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求助人 河北滄州任丘 王建軍 求助事由 2020年,王建軍在河北泰麗4S店買(mǎi)了一輛吉利星越,分期算下來(lái)是十九萬(wàn)元多,然而剛買(mǎi)了三個(gè)月,汽車(chē)電瓶就出現(xiàn)了問(wèn)題,4S店給更換了一個(gè)新電瓶。一年半后,發(fā)動(dòng)機(jī)又開(kāi)始滲機(jī)油,4S店從廠家申請(qǐng)換了發(fā)動(dòng)機(jī),又一年半之后開(kāi)始燒機(jī)油、拉缸。車(chē)輛頻頻出現(xiàn)問(wèn)題,王建軍想再次換新發(fā)動(dòng)機(jī),可是4S店跟廠家溝通的結(jié)果是沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái),只能給換中缸。而且還讓他簽一份信息確認(rèn)單,里面著重強(qiáng)調(diào)了更換中缸后不再追究車(chē)輛燒機(jī)油的問(wèn)題,這讓王建軍疑惑不解,第一發(fā)動(dòng)機(jī)為什么頻繁的出現(xiàn)燒機(jī)油的問(wèn)題,第二4S店為什么會(huì)在信息確認(rèn)單里有這樣的一個(gè)條款呢? 記者幫辦 《小吳來(lái)幫忙》記者:王涵磊 記者和王建軍一起來(lái)到了河北泰麗汽貿(mào)吉利4S店。工作人員解釋說(shuō),發(fā)動(dòng)機(jī)主體分為兩個(gè)部分,發(fā)動(dòng)機(jī)中缸就是活塞環(huán)這一塊,王先生反映平常燒機(jī)油的問(wèn)題,通過(guò)專(zhuān)業(yè)技師維修檢測(cè),發(fā)現(xiàn)有一個(gè)缸火花塞和缸壁之間間隙有點(diǎn)大導(dǎo)致磨損,所以按照廠家維修標(biāo)準(zhǔn),需要換配件維修處理,就給他申請(qǐng)了一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)中缸總成,但是車(chē)主要求把整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)裸機(jī)都換了,現(xiàn)在問(wèn)題就卡在這兒。 王建軍說(shuō),之所以要求讓更換全新發(fā)動(dòng)機(jī),是有了上個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的前車(chē)之鑒,現(xiàn)如今不但維修方案沒(méi)有談妥,條款里還有一項(xiàng)同意贈(zèng)送三次保養(yǎng)后按照廠家指導(dǎo),更換中缸后不再追究車(chē)輛燒機(jī)油的問(wèn)題,這讓他無(wú)法接受。對(duì)此,4S店工作人員表示,協(xié)議和修車(chē)是沒(méi)關(guān)系的,這個(gè)協(xié)議雙方認(rèn)可可以簽,不認(rèn)可就可以不簽,無(wú)所謂。 4S店工作人員表示,他們可以請(qǐng)廠家的技術(shù)工程師到店指導(dǎo),車(chē)主也參與進(jìn)來(lái)一塊去看一下,得到更專(zhuān)業(yè)解答。王建軍表示自己的車(chē)還有一年的時(shí)間就過(guò)了質(zhì)保期,這次出現(xiàn)這個(gè)條款他以為是4S店在推卸責(zé)任,現(xiàn)如今工作人員給自己解釋清楚了,也不再過(guò)多進(jìn)行追究,就等著吉利廠家的人來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的評(píng)估,盡快維修好車(chē)就可以了。(王涵磊 趙永杰 報(bào)道)
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