孟女士：在閑魚平臺掛了我們家銀漸層貓貓，兩個多月，當時是好奇，也沒想著賣它，結果到4月7號的時候就有一個人來咨詢我貓貓的事情，他在閑魚上問了大概有個三四句話，他直接就加我微信。

孟女士：這個貓貓是400塊錢，當時他談好之后說叫順風車來接，然后他就在閑魚上下單。那個順風車來接走之后，我確定他有沒有收到貨，他說收到，然后晚上給我發(fā)了貓貓的小視頻，還說貓貓受涼了，有點咳嗽。到4月8號的晚上，他又開始在閑魚上退單了，我問他為什么退單，他就把我刪掉了。然后就一直不講話，后來閑魚平臺就給他退單了，而且我寫的是，就是自提的，閑魚說我沒有發(fā)貨。

記者：為什么不跟他確認一下，他的閑魚用戶名是什么？

孟女士：因為當時沒有想太多，也沒有問。我想著閑魚只有一個人問，所以我問他是不是閑魚上的人，他說是的，我一想那應該就是他了。就微信上聊好了之后，我說那你去閑魚下單，結果他就在閑魚上下單，那我就確定就是他同一個人。

記者：為什么聊天你要脫離平臺？

孟女士：因為我之前沒有接觸過閑魚這個平臺，也不懂，他就主動加我微信的。

孟女士：他的下單地址是桐廬，但是他順風車的地址應該不是那個地方，因為他順風車很快就到了，因為我查了一下，到桐廬要一個多小時。

記者：聯(lián)系電話方便告訴一下嗎？

孟女士提供的司機電話：不方便。

記者：哪個平臺的，可以告訴我一下嗎？

孟女士提供的司機電話：不方便。

記者：哪個平臺也不方便？

孟女士提供的司機電話：對。

記者：您是通過平臺接的單嗎，還是說直接聯(lián)系的對方？

孟女士提供的司機電話：平臺接單，你看連哪個平臺都不知道，你還問我要司機，你搞笑了吧。

孟女士：我覺得都有責任。可能是因為我對這個平臺不了解，不熟悉。自己疏忽造成的，對方就是他是故意引導你離開此平臺，第三方交易站在平臺的角度，平臺可能覺得它這樣判是正確的，但是作為可能我就覺得它有點不太公平。

閑魚平臺  工作人員：支持僅退款的原因是因為，當時這個買家是在閑魚平臺進行下單的，但是后續(xù)的話這個商家反饋有買家加她的微信，是主動添加的，那么主動添加的情況下，我們這邊是無法核實主動添加的這個人，是不是在閑魚平臺下單的這位買家。但是閑魚平臺的這位買家是反饋沒有收到這個貓的，那么這種情況下我們平臺這邊是無法支持到進行一個打款的。

閑魚平臺  工作人員：您可以進行錄制視頻的話，可以讓這個來提貨的這個人確認一下這個閑魚號是不是對方的，然后再確認一下具體細節(jié)，商討一些具體細節(jié)再進行交易，再進行交貨就可以了。