61歲的王阿姨(化名)向“新民幫儂忙”求助,自己多年一直因病為失眠所困,在所謂“老熟人”的一番花好稻好之下,跟隨他們前往嘉定區(qū)一家醫(yī)院中醫(yī)科求診,結(jié)果一次就花費(fèi)了近24萬(wàn)元的醫(yī)藥費(fèi)。 主治醫(yī)生既不提供病歷,處方單上也沒(méi)藥名,整個(gè)過(guò)程讓我現(xiàn)在一想起來(lái)就覺(jué)得心驚肉跳。 熟人介紹 花好稻好 王阿姨告訴幫忙君,她經(jīng)常光顧寶山區(qū)的一家美容美發(fā)店,久而久之,就與在那里工作的一名徐姓美容師成了“老熟人”。有一次去做臉部護(hù)理時(shí),閑聊間,那名美容師開(kāi)啟了“復(fù)讀機(jī)”模式,一遍又一遍地夸贊“嘉定這家醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不要太好哦”“中醫(yī)科最最結(jié)棍了,我不少朋友許多年看不好的病都給他們治好了”。 王阿姨自退休以來(lái),由于患神經(jīng)性耳鳴,每日里都飽受失眠之苦。這些年,前前后后跑了不少醫(yī)院,病情始終沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)。面對(duì)“老熟人”的口若懸河,王阿姨是越聽(tīng)越心動(dòng): 我的情況你是知道的,去那家醫(yī)院能看好嗎? 一聽(tīng)王阿姨這話(huà),美容師立刻打起了包票: 肯定沒(méi)問(wèn)題的。這家醫(yī)院不預(yù)約沒(méi)法看病,我會(huì)托朋友幫忙,到時(shí)替儂安排特許門(mén)診專(zhuān)家號(hào)。 4月10日,徐姓美容師和她的丈夫特意用自己的私家車(chē)來(lái)接王阿姨,一起趕到了嘉定區(qū)曹安公路的這家醫(yī)院。 沒(méi)有病歷 不知藥名 據(jù)王阿姨所述,掛號(hào)后醫(yī)院沒(méi)給她提供病歷卡,主治醫(yī)生就診時(shí)也只是拿出一張白紙,邊問(wèn)詢(xún)邊記錄。在“望聞問(wèn)切”后,這名“專(zhuān)家”判斷王阿姨的耳鳴癥狀“非同小可”,下一步就會(huì)引發(fā)腦鳴,心腦都可能陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。 如果不及時(shí)治療,以后可能還會(huì)腦梗心梗。 王阿姨的心咯噔一下,頓時(shí)就慌了。對(duì)方專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)頻出,講得是煞有其事,讓王阿姨不自覺(jué)間感到“頭也痛了起來(lái),胸也悶了起來(lái)”。眼見(jiàn)王阿姨眉頭越皺越緊,這名醫(yī)生突然話(huà)鋒一轉(zhuǎn): 不要急,辦法還是有的。治療方案中西結(jié)合,見(jiàn)效快,雖不能完全治好耳鳴,但病情肯定大大緩解,起碼不會(huì)再失眠了。 這個(gè)說(shuō)辭猶如給王阿姨打了一劑強(qiáng)心針,總算是“看到希望了”。 醫(yī)生稱(chēng),根據(jù)王阿姨的癥狀,她需要接受4個(gè)項(xiàng)目療程,包括心腦養(yǎng)護(hù)、針灸、理療等,每個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用均為5.98萬(wàn)元,共計(jì)23.92萬(wàn)元。此外,陪同而來(lái)的美容師也掛了這名“專(zhuān)家”的號(hào),對(duì)方給她開(kāi)的醫(yī)藥費(fèi)也要近18萬(wàn)元。 醫(yī)生拍胸脯承諾道: 做個(gè)四五次療程后,就能見(jiàn)效。 一開(kāi)始,對(duì)于如此之高的費(fèi)用,王阿姨還心存猶豫,但架不住“老熟人”在一旁“苦口婆心”地勸說(shuō),就同意接受治療了。 之后,王阿姨向醫(yī)生提出要取走病例記錄單,但對(duì)方以“下次復(fù)診還需要”為由予以拒絕。而更讓王阿姨覺(jué)得不安心的是,當(dāng)日輸液時(shí)所用的4個(gè)藥瓶都套著黃色袋子,根本看不清藥名。問(wèn)及緣由,被告知套袋子是為了藥物“抗氧化”。 診療過(guò)程 疑點(diǎn)重重 回到家中后,經(jīng)家人提醒,王阿姨回憶整個(gè)看病過(guò)程,不禁感到疑點(diǎn)重重: ▶ 首先,當(dāng)天在那張病例紙上既沒(méi)醫(yī)生簽名,也沒(méi)蓋章。 病歷紙上既沒(méi)醫(yī)生簽名也無(wú)蓋章 ▶ 其次,“專(zhuān)家”問(wèn)診結(jié)束后,又來(lái)了一名醫(yī)生,負(fù)責(zé)開(kāi)具診療項(xiàng)目清單,除了簡(jiǎn)單羅列診療項(xiàng)目和價(jià)格外,上面沒(méi)有任何藥名。 診療項(xiàng)目清單上沒(méi)有藥名 ▶ 最后,到了付費(fèi)環(huán)節(jié),醫(yī)生根本沒(méi)有讓王阿姨去醫(yī)院的收費(fèi)處,而是由一名客服人員拿來(lái)POS機(jī)直接刷卡。 我要求提供發(fā)票,對(duì)方說(shuō)只有收據(jù),還要等到下次看病才能給。 王阿姨還向幫忙君透露一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)天她的銀行卡里只有2萬(wàn)元,于是提出先支付一次理療費(fèi)用,結(jié)果遭到醫(yī)生拒絕,要求必須全額付款。這時(shí),徐姓美容師忙不迭地一連掏出好幾張信用卡,替她代繳。次日,在夫妻倆催促下,王阿姨全額還款。 連日來(lái),王阿姨感覺(jué)耳鳴和失眠癥狀不但沒(méi)有減輕,反而有加劇狀況。為此,王阿姨是天天提心吊膽: 花了那么多錢(qián),為什么藥物沒(méi)藥名?那天輸液到底是什么藥?會(huì)不會(huì)對(duì)身體造成不良影響? 幫忙君通過(guò)查詢(xún)“天眼查”信息發(fā)現(xiàn),該醫(yī)院曾多次受到行政處罰,原因分別為:對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療活動(dòng)超出登記范圍;對(duì)出賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》;對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。 截至發(fā)稿前,王阿姨向幫忙君反饋,經(jīng)過(guò)聯(lián)系后,這家醫(yī)院已向她全額退款。醫(yī)院的診療過(guò)程是否合規(guī)?醫(yī)療費(fèi)為何會(huì)出現(xiàn)如此“天價(jià)”?幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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