近日，家住西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)29號(hào)樓的住戶，向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，他們小區(qū)的兩部電梯多年來(lái)時(shí)好時(shí)壞，始終只有一部電梯在運(yùn)行,給居民的出行帶來(lái)了很大的不便，為了盡快解決小區(qū)居民的問(wèn)題，記者來(lái)到了韻城小區(qū)了解情況。

通過(guò)對(duì)該樓住戶詢問(wèn)了解到，29號(hào)樓的電梯由于鋼絲繩斷裂，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，居民時(shí)常需要爬樓梯，對(duì)此大家怨聲載道。

采訪過(guò)程中，多名住戶向記者反映，不光是29號(hào)樓，整個(gè)韻城小區(qū)的高層電梯幾乎都只有一部電梯在運(yùn)行，給大家的出行帶來(lái)了很大的困難。

居民告訴記者，他們也曾多次向物業(yè)反應(yīng)這個(gè)情況，物業(yè)告訴他們，由于很多人不交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)沒(méi)有資金維修電梯，但是他們不交物業(yè)費(fèi)的原因，是去年3月，現(xiàn)在的物業(yè)公司進(jìn)駐后，在沒(méi)有跟他們商量的情況下私自上漲了物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致很多人不愿意交這個(gè)錢。

隨后記者也來(lái)到了該小區(qū)的物業(yè)，青海世茂物業(yè)管理有限公司韻城物業(yè)服務(wù)中心了解情況，物業(yè)表示，他們?nèi)ツ赀M(jìn)駐該小區(qū)時(shí)已經(jīng)有多部電梯損壞，目前部分電梯已經(jīng)維修完成，其余電梯配件送達(dá)后便會(huì)完成維修。

關(guān)于降低物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，工作人員表示，對(duì)此問(wèn)題他們已經(jīng)上報(bào)集團(tuán)公司，目前還有待商榷。

西寧韻城物業(yè)服務(wù)中心  工作人員：物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冞@邊是集團(tuán)公司，我需要上報(bào)然后公司評(píng)定之后才能有一個(gè)結(jié)果，這個(gè)我沒(méi)辦法明確給你一個(gè)答復(fù)。