浙江湖州的一位鄭先生向我們“小強(qiáng)熱線幫忙團(tuán)”反映,去年5月份,他買了一輛哪吒新能源汽車,提車當(dāng)天在4S店買了保險(xiǎn)。按理來說,保險(xiǎn)都是一年的期限。可是到了今年的5月份,鄭先生卻發(fā)現(xiàn),自己的保險(xiǎn)早就到期了,他已經(jīng)脫保很長時(shí)間了。 01
提車當(dāng)天買保險(xiǎn) 期限只有9個(gè)月?
去年5月份,鄭先生在湖州當(dāng)?shù)?S店購買了一輛哪吒新能源汽車,價(jià)格是125800元。鄭先生說,自己是5月5日提的車,因?yàn)槭琴J款買的車,是指定的保險(xiǎn)公司,商業(yè)險(xiǎn)是人保的,5000多元,車輛強(qiáng)制險(xiǎn)是950元。
正常情況下,車輛的保險(xiǎn)期限是一年。也就是說,鄭先生的兩份車險(xiǎn),應(yīng)該都是到今年的5月5日到期。
“4月份我想交保險(xiǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制險(xiǎn)已經(jīng)脫險(xiǎn),保險(xiǎn)買不進(jìn)了。因?yàn)槲沂謾C(jī)上APP上買保險(xiǎn)買不進(jìn),后來經(jīng)過他們的工作人員核實(shí),說我脫保了!鄭先生事后一查才發(fā)現(xiàn),自己的交強(qiáng)險(xiǎn)竟然只交到今年的2月份,保險(xiǎn)脫保三個(gè)月。
交強(qiáng)險(xiǎn)脫保三個(gè)月,這讓鄭先生直冒冷汗,“我在想如果在路上發(fā)生交通事故,這個(gè)責(zé)任由誰來負(fù)責(zé)?幸好路上這段期間沒有發(fā)生交通事故,如果發(fā)生重大交通事故,這個(gè)責(zé)任由誰來負(fù)責(zé)?被交警查到是扣車還要處罰!
兩份保險(xiǎn)都是在4S店購買的,之前,鄭先生也找過4S店,想要問個(gè)究竟。鄭先生告訴記者,從4月下旬開始,他打400電話,包括4S店電話,對(duì)方一直在推脫,到目前為止,都沒有給自己一個(gè)合理的解釋。
據(jù)了解,鄭先生的交強(qiáng)險(xiǎn),買的是中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn),現(xiàn)場,記者也向保險(xiǎn)公司核實(shí)了情況。
保險(xiǎn)公司說,鄭先生的車在他們那里保過交強(qiáng)險(xiǎn),保險(xiǎn)公司告知是在2023年2月份買入,在5月份的時(shí)候辦理了保險(xiǎn)過戶,交強(qiáng)險(xiǎn)截止到2024年2月份。保險(xiǎn)公司表示,被保險(xiǎn)人信息是可以變更的,此后再辦理保險(xiǎn)變更,車輛保險(xiǎn)是跟隨車輛的。
聽了保險(xiǎn)公司的解釋,鄭先生意識(shí)到一個(gè)更大的問題。“在我這個(gè)車子保險(xiǎn)之前就有人買過保險(xiǎn)了,這是屬于二手車了,我花了一個(gè)新車的錢,在4S店提的新車,怎么會(huì)是變成了一個(gè)二手的呢?”
02
交強(qiáng)險(xiǎn)系贈(zèng)送 多交的950元去哪了?
鄭先生明明是去年5月份提的車,可交強(qiáng)險(xiǎn)卻在去年2月份的時(shí)候就已經(jīng)購買,交強(qiáng)險(xiǎn)到今年2月份已經(jīng)到期了。鄭先生說,因?yàn)槊摫5膯栴},所以導(dǎo)致自己現(xiàn)在車子也不能開,只能停在家里,最近出行都依靠打車。
車子的保險(xiǎn)問題不解決,壓根沒辦法開上路。隨后,記者陪同鄭先生來到了湖州哪吒4S店。當(dāng)時(shí)賣車給鄭先生的銷售表示,鄭先生是通過二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)車行來找他們購買的,交強(qiáng)險(xiǎn)是廠家出廠之前有的,是廠家送的一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)。但是他們已經(jīng)告知過鄭先生了。不過,鄭先生表示,當(dāng)時(shí)提車是自己去的,沒有人和自己說過這件事。雙方就此產(chǎn)生了分歧。
目前,哪吒的銷售人員又提出了一種新說法,交強(qiáng)險(xiǎn)是廠家贈(zèng)送的,因此在去年2月份,車子還沒有出廠就買好了。針對(duì)這一情況,記者也向哪吒汽車進(jìn)行了核實(shí)。
哪吒汽車客服告訴記者,交強(qiáng)險(xiǎn)權(quán)益,是經(jīng)銷商以及門店為了促進(jìn)銷量,爭取廠家返利,限時(shí)贈(zèng)送我們用戶的一個(gè)保險(xiǎn)權(quán)益,是廠家購買的。目前是有這個(gè)活動(dòng),不僅是湖州,其他城市也有這個(gè)活動(dòng)的。為什么不在提車當(dāng)天贈(zèng)送?客服解釋,交強(qiáng)險(xiǎn)需要提前購,因?yàn)樵谶\(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中,也可能會(huì)產(chǎn)生事故。
針對(duì)哪吒廠家的解釋,鄭先生又有了新的疑問。鄭先生說,如果交強(qiáng)險(xiǎn)是廠家贈(zèng)送的,他不應(yīng)該再交給經(jīng)銷商950元買強(qiáng)制險(xiǎn),而且銷售應(yīng)該告知他保險(xiǎn)的到期時(shí)間,好讓他按期續(xù)保。
鄭先生提供了提車當(dāng)天,他支付的兩筆保險(xiǎn)費(fèi)用:一筆5084元是直接支付到中國人保,購買的是商業(yè)險(xiǎn)。另一筆950元,是強(qiáng)制險(xiǎn)的費(fèi)用,卻是支付給一個(gè)個(gè)人。“這個(gè)人是他們這里的一個(gè)經(jīng)銷商,叫我轉(zhuǎn)給這個(gè)人的。他們說是做強(qiáng)制險(xiǎn)的,商業(yè)險(xiǎn)他們好像是給了我們一個(gè)碼,叫我們掃, 然后進(jìn)去交的!
既然車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)是廠家贈(zèng)送,為何鄭先生又額外交了950元的費(fèi)用?鄭先生說,這筆錢是哪吒汽車的一位二級(jí)經(jīng)銷商向他收取的。現(xiàn)場,記者聯(lián)系上了這位經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商說,鄭先生交的950元交強(qiáng)險(xiǎn)的錢,自己直接轉(zhuǎn)給4S店了,轉(zhuǎn)給了湯先生的銷售。當(dāng)記者問起轉(zhuǎn)賬憑證時(shí),經(jīng)銷商表示自己有,但是因?yàn)閾Q了手機(jī),沒法立即提供。
記者又詢問4S店經(jīng)辦的銷售,銷售明確表明,沒有收到過950元的轉(zhuǎn)賬。
鄭先生的950塊錢,到底被誰收走了,目前還沒有結(jié)論。針對(duì)這起事件,4S店的銷售人員表示,會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)一起,跟鄭先生進(jìn)行協(xié)商。針對(duì)此事,我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
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