近日，家住西寧市城北區(qū)盛世華城小區(qū)40號樓602室的業(yè)主，向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，他家臥室、衛(wèi)生間、廚房等墻面相繼出現(xiàn)裂縫，自己與相關(guān)部門積極協(xié)商處理后，卻遲遲得不到解決。

米先生告訴記者，他是2021年新買的房子，裝修后就入住了，今年4月5日，米先生無意間發(fā)現(xiàn)自家墻面竟出現(xiàn)大大小小的裂縫，尤其是衛(wèi)生間內(nèi)的一道裂縫從頂部一直裂到地面。在米先生家中，記者看到客廳餐廳的東面墻壁以及兩個(gè)臥室、衛(wèi)生間的墻壁隔著壁紙依然可見長短不等的裂縫，其中衛(wèi)生間的裂縫最為嚴(yán)重。
米先生:發(fā)現(xiàn)墻面多處開裂之后 我自己住著也比較擔(dān)心 有很大的安全隱患。
墻面出現(xiàn)問題后，米先生第一時(shí)間找到該小區(qū)物業(yè)公司，但物業(yè)公司告訴米先生這屬于開發(fā)商負(fù)責(zé)。于是米先生就找到開發(fā)商溝通解決，之后該小區(qū)開發(fā)商青海西鋼置業(yè)有限公司和青海省住建廳相關(guān)人員來到米先生家中進(jìn)行查看并協(xié)商解決，對于墻體出現(xiàn)裂縫的原因并未說明，最后開發(fā)商給出兩種解決方案。
 米先生：當(dāng)時(shí)蓋這棟樓的項(xiàng)目經(jīng)理也來了，也來看了。 他們就說要么給你修復(fù)，要么給你補(bǔ)償，當(dāng)時(shí)我就說我回去商量一下。回去給他們打電話那就進(jìn)行補(bǔ)償。他們說要補(bǔ)償多少錢，我這個(gè)房子當(dāng)時(shí)是100萬買的，裝修花了15萬，一共115萬，不是幾萬塊錢的小東西。我就提出補(bǔ)償5萬，他們就說跟上面的領(lǐng)導(dǎo)反饋，到現(xiàn)在沒有任何的回復(fù)。
時(shí)間快過去一個(gè)月之久，米先生遲遲等不到開發(fā)商的回應(yīng)，對方每次都以正在向上級部門反映為由，遲遲不解決。采訪當(dāng)天，記者撥通了青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的電話了解情況。
記者：這邊墻面開裂是什么原因?qū)е碌模?nbsp;

青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳  工作人員：這個(gè)原因可能是多方面的，比如有可能沒有掛網(wǎng)，因?yàn)闆]有鑿開看，有可能沒有掛網(wǎng)。 

記者：住戶比較擔(dān)心放房屋質(zhì)量會(huì)不會(huì)存在安全隱患。

青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳  工作人員：結(jié)構(gòu)安全這塊應(yīng)該是沒有什么問題的 我們大體初步推斷是沒有什么問題的。如果牽涉賠償?shù)脑捨覜]辦法跟你說，因?yàn)闋砍兜浇?jīng)濟(jì)這塊的東西，我們這邊只能督促他們進(jìn)行修理，但是他們之間有什么賠償協(xié)議這個(gè)東西我沒辦法跟你說。

當(dāng)天，記者和米先生來到青海西鋼置業(yè)有限公司售樓部了解情況，記者向工作人員表明來意之后，該工作人員告訴記者，他們這里只負(fù)責(zé)售樓，糾紛問題應(yīng)該去總公司維修部咨詢。隨后，記者又與米先生來到青海西鋼置業(yè)有限公司，安保人員卻不讓記者進(jìn)入，當(dāng)記者提出要進(jìn)入公司維修部詢問相關(guān)問題之后，該負(fù)責(zé)人拒絕了我們的請求。

青海西鋼置業(yè)有限公司  工作人員：他給誰報(bào)的加強(qiáng)價(jià)讓他找誰 。

就是你們這邊的。
那我不知道 。
那我們看可以上去找一下工程部嗎？
你給工程部打電話，你聯(lián)系的誰給他打電話 。
由于對方遲遲不肯出面，米先生的維權(quán)也遇到了很大的困難。記者也咨詢了律師，為米先生進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
米先生告訴記者，接下來他也會(huì)找到矛盾糾紛調(diào)解中心尋求幫助，我們也希望相關(guān)部門能夠盡快和米先生再次進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)解決問題。我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。