孫大姐：抖音上面368元很便宜嘛，那我就過來了。

記者：做什么呢？

孫大姐：做紋眉，因為（當時）過年了嘛，2月1號到過年我想要漂亮嘛，沒辦法。

孫大姐：她說過年了，你這個法令紋有點深，她說可不可以去做個拉皮。我說我真的不敢做了現(xiàn)在，醫(yī)院里失敗的很多，她說你不要到醫(yī)院里去，醫(yī)院現(xiàn)在好的醫(yī)生都已經出去了，不會給醫(yī)院做了，肯定自己賺錢了。那我說你院長技術好不好？肯定好的她說。那我相信她，兩萬塊就兩萬塊。

孫大姐：手術臺要很大的，她說我們這里沒那么大的地方，我想想也對，我說遠不遠，她說在東站。我說東站什么地方，她說叫美悅整形醫(yī)療機構。做好之后，嘴巴是很歪很歪的。

孫大姐：我就是發(fā)熱了，為什么發(fā)熱，因為他給我做手術的時候，這里切刀的時候，血流進耳朵里面去了，耳朵很脹又頭痛。

記者：你現(xiàn)在好了嗎？

孫大姐：現(xiàn)在也是很脹，沒有那個時候那么痛。

孫大姐：對我的心理傷害最大，這里麻木，洗臉都不好洗，因為搓,一下就像針一樣戳，然后法令紋又這么深一點效果都沒有。我這三個月怎么過來的，晚上想到這個事情我都驚醒的，我要給我退錢，再補償我一點精神損失費。

記者：精神損失費要多少？

孫大姐：我不要賠多，五千塊錢。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：她唯一不認可的就是她的法令紋，其實效果我們大家有目共睹，包括她以前的對比照，做之前做之后的對比照，她都能看得到。

孫大姐：你覺得我這個可以嗎？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：那肯定是比你不做要好的呀姐姐。

孫大姐：醫(yī)生跟我說的，外科醫(yī)生給你稍微拉一下，肯定有改變的，我不用整形的。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：法令紋我們做的是面中，但是你這個肯定是有效果的，你不能說一下子給你拉得那么平，那不很假嗎？它這個是有一個美學依據的。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：耳朵充血發(fā)熱什么的，我們都有帶她去醫(yī)院，這個不是說她說有這個情況我們沒有管她。

記者：這個是正常的嗎？
杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：有些情況就是屬于正常的現(xiàn)象，就像有些人做鼻子會腫會充血是一樣的，我的鼻子也是做的，為什么有些人說我這個很痛，但其實沒有什么太大感覺，她就是有點夸大其詞了，你覺得你會相信嗎？

記者：一般恢復期是多久？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：一般來說三個月左右，如果你的新陳代謝慢的話三個多月都是有可能的。

孫大姐：現(xiàn)在我真的是雙重的打擊，我只要退錢。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：退不了的，因為這個是有效果的，不是說沒有效果。

孫大姐：走法律程序吧。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：可以的這個沒有問題。這個姐姐說實話，她之前也是做了一個什么提眉也是通過你們這種手段，我真的是覺得你這個人品可能有點點。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：她以前做了個提眉，說醫(yī)院沒給她做好，也是采訪各種，后面退款了是不是？
記者：是在你們這邊做的？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：不是我們這，是她自己說的。

孫大姐：我提眉我沒有叫媒體。

記者：那為什么你們要帶她去另外一個美容院做，不直接在你們這邊做？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：那個是屬于整形醫(yī)院，我們是專業(yè)做半永久。

記者：那錢是你們這邊收的好像？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：錢是我們跟那個醫(yī)院也是有股份的，我們這邊收了錢，跟那邊醫(yī)生也是掛鉤的，跟醫(yī)院里面。

記者：那當時她交錢之前有跟她說嗎？是另外一家店。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 副店長：也跟她說得很明確了，我們這里做不了的。

孫大姐：根本沒有提起過。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：要不我就報警。

記者：您可以報警。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：旁邊叫一下過來，首先你是在我這里做的眉毛，你做醫(yī)美的話，找也找過了，和我們這里沒關系的呀。

記者：怎么和你們沒關系，她說那邊有你們股份的，錢也是你們這邊收的。

孫大姐：醫(yī)美叫我找她，她收我的錢的。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：姐姐我跟你講，不要這么講，先不要拍吧我覺得。

記者：您不解釋一下嗎？
杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：我解釋什么呢？我們效果做得很好呀。

孫大姐：法令紋，不是眉毛。

記者：她覺得法令紋做得不滿意。

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：對啊，法令紋不是在我這里做的。

記者：是不是你們這里收的錢？

杭州西湖區(qū)伊曼詩美容工作室 店長：那我們就應該去醫(yī)院對不對？

杭州市上城區(qū)美悅醫(yī)療美容門診部 董事長：炎癥這個東西哪怕是我們正常一個人，也多多少少會有一點炎癥發(fā)生。那如果你真的是因為手術造成的問題，我們醫(yī)院也不是避而不見、避而不管，也是積極在給你處理。但是炎癥這個東西，還是需要生活上、飲食上各方面結合起來去解決這個問題。

記者：那她為什么三個月了還沒恢復好？

杭州市上城區(qū)美悅醫(yī)療美容門診部 董事長：做手術項目恢復可能三到六個月，甚至會延長到一年，根據個人的體質情況。

記者：她這個血怎么會流到耳朵里面？

孫大姐：因為他叫我這樣，這樣給我切的。

杭州市上城區(qū)美悅醫(yī)療美容門診部 董事長：等于是躺在那里的時候，會溢出一些，肯定是塞了棉花給你阻斷了，這樣子你可以去做個鑒定，如果說是這個問題我們醫(yī)院也會負責任。

孫大姐：她說是你們股東啊。

杭州市上城區(qū)美悅醫(yī)療美容門診部 董事長：有股東也有合作，我們相當于是業(yè)務股東。 

記者：您看看她現(xiàn)在的法令紋怎么樣？

杭州市上城區(qū)美悅醫(yī)療美容門診部 董事長：那肯定跟她術前有一定的改善，怎么講呢，沒有達到你預期的那種效果，那我跟她協(xié)商一下看看什么樣的解決方式，好不好？