小何：當(dāng)時是說我這個腋下淋巴結(jié)有點(diǎn)大什么的，然后她說他們正常人是不會有的。她說就算我去醫(yī)院檢查，醫(yī)生也會說沒什么關(guān)系的。但實際上如果你放任它不管的話，它就會變成疾病什么，你之后手術(shù)花的錢更多。讓我去他們店里，用他們的按摩手法消掉它，這樣的話我以后就不用手術(shù)什么的，反正就說的就是神乎其神，我當(dāng)時就相信了。

小何：買了這個就只是這個腋下淋巴的這一個，后面她讓我再去，她又說給我把脈，說我身體很虛什么的。然后說他們店里有個專業(yè)的按摩師，就是給我按摩腹部，可以讓我什么，就是身體調(diào)理好，就是說我消化什么不太行，然后我就也信了，我就付了。然后他們付完之后又說什么，就是既然我腋下做了，腹部也做了，就再買一下他們的什么那個臉部的常規(guī)套餐，然后就這三個都給他們弄上去了。

記者：具體單價你不知道嗎？

小何：我不知道，他們沒跟我說。

小何：我也很慌呀，我就跟我爸說能不能帶我去看一下，然后我爸就給我去看了。那個醫(yī)生是我大伯，他跟我說沒關(guān)系的，他就說讓我不要相信按摩店的話，但是我當(dāng)時已經(jīng)被坑得花錢了，我也不敢跟我爸說我已經(jīng)花錢了，所以我就那樣了。

小何：就是她說那邊也有店，它是可以的。結(jié)果后來我再去問她，她就不回復(fù)了。我因為太忙，我也沒有再去找她，我就想著反正這個卡就在那，她店也不會跑。3月份的時候我再去問的時候，那客服就說他們?nèi)ツ?0月份就換老板了，錢塘區(qū)那邊也沒有店。當(dāng)時我是搜到了這家店的，我沒有去錢塘區(qū)那邊問。

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店  工作人員：我家現(xiàn)在是轉(zhuǎn)店的過程中，完了之后你的錢是放在上一家的。我一直在這個店工作，但是現(xiàn)在我換老板了，（去年）10月30號更換的法人。她的消費(fèi)是在以前，可以聯(lián)系之前的那個收她錢的人給她退。說白了，我做得比較好，然后老板就給我留在這了。充值的錢我退不了，我服務(wù)可以做。

記者：咱們店員有跟她說過，腋下有淋巴，如果不及時弄的話會比較嚴(yán)重，有跟她說過這些話嗎？

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店  工作人員：這個沒說過，不清楚。

小何：她給我做過腋下那個推拿，我敢確定就是這個人，我真的確定是她。

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店  工作人員：你確定老妹，我只是老板讓我干啥我干啥，剩下的我也不清楚。之前我在這是在這上班，我可能要服務(wù)。

記者：什么腋下淋巴結(jié)這個，咱們也能去管到這個東西嗎？

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店  工作人員：這個我都不清楚了。

小何：但是你給我做了。

記者：去年給她做了什么項目呢？

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店  工作人員：就是做了她所說的那個。

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店 負(fù)責(zé)人：我不是老板，我是這邊負(fù)責(zé)人。那您先停止錄像好嗎？那你先請這位攝像師出去。

杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店 相關(guān)負(fù)責(zé)人：我現(xiàn)在馬上我就報警。

原杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店 負(fù)責(zé)人：我是之前的負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)掉了，就是所有的服務(wù)消費(fèi)啥的都由下一家來接手了。我去年10月份轉(zhuǎn)之前，我把所有的退費(fèi)全部都退掉了，我退了一共大概有幾萬塊錢。退費(fèi)這找不到我了，都轉(zhuǎn)出去多久了。

記者：咱們錢塘區(qū)之前有店嗎？

原杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店 負(fù)責(zé)人：沒有啊，誰跟她說錢塘區(qū)有店？

記者：有個客服？

原杭州市余杭區(qū)“凱瑟琳”門店 負(fù)責(zé)人：沒有沒有，我沒有。