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廣西柳州一小區(qū)電梯配件遭遇“貨不對(duì)板”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-05-13

“我懷疑我們業(yè)主被坑錢了�！苯眨易×眳^(qū)勝利路長(zhǎng)業(yè)天江城的業(yè)主卜女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”（微信號(hào)：lzwbwq）反映，她所居住的7棟2單元于4月份發(fā)生了電梯變頻器損壞的情況，更換變頻器需5000元。待新配件到貨后，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，該配件不僅沒有相應(yīng)的生產(chǎn)合格證和使用說(shuō)明書，而且實(shí)物對(duì)比網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)顯示其為“變頻器底座”！但電梯維保公司卻有另外一種說(shuō)辭。這到底是怎么回事呢？

圖片長(zhǎng)業(yè)天江城小區(qū)


業(yè)主對(duì)新變頻器產(chǎn)生質(zhì)疑 ，物業(yè)稱將對(duì)維保公司加強(qiáng)監(jiān)督

4月5日，該小區(qū)物業(yè)公司在電梯內(nèi)張貼公告稱，右梯變頻器損壞，需由維保公司進(jìn)行更換，費(fèi)用為5000元，平攤到7棟2單元每戶需繳71.4元。4月24日，小區(qū)物業(yè)公司再次公示稱，仍有29戶業(yè)主未繳費(fèi)，物業(yè)決定先行墊付部分費(fèi)用。

圖片

物業(yè)公司張貼的公示


卜女士稱，4月25日維修當(dāng)天，她與幾名業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)查看安裝情況，發(fā)現(xiàn)新變頻器的包裝上無(wú)任何廠家標(biāo)志，箱內(nèi)也沒有產(chǎn)品配套的生產(chǎn)合格證和使用說(shuō)明書。

卜女士還出示了一段現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)錄制的維修視頻。視頻顯示，維保人員從箱內(nèi)拿出新變頻器安裝后，發(fā)現(xiàn)原有的主板并不適配新配件。在業(yè)主的追問(wèn)下，維保人員表示這個(gè)新變頻器是一個(gè)底座，經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)原有的主板并不適配，需要更換。當(dāng)天下午，物業(yè)再次張貼公示稱，更換主板需花費(fèi)1000元，不需業(yè)主出資。

圖片

物業(yè)公司再次張貼公示


有業(yè)主自發(fā)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索該型號(hào)變頻器，發(fā)現(xiàn)維保公司發(fā)來(lái)的配件與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上選項(xiàng)為“變頻器底座”的商品一模一樣，價(jià)格3000元左右，且該產(chǎn)品合格證印有“Astar”標(biāo)識(shí)，并附帶一本藍(lán)色的試用說(shuō)明書。

圖片

業(yè)主自己查到的變頻器和相應(yīng)配套紙質(zhì)文件


7棟2單元業(yè)主們認(rèn)為，完整的變頻器應(yīng)是底座加主板結(jié)合而成，5000元用于購(gòu)買新變頻器，不應(yīng)只發(fā)來(lái)“變頻器底座”。

4月30日上午，記者采訪了該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人許女士�！拔覀�?cè)陔娞菥S修方面不是專業(yè)的，維保公司提出維保需求時(shí)，我們就直接轉(zhuǎn)述給業(yè)主�！痹S女士表示，物業(yè)公司人員不具備專業(yè)知識(shí)來(lái)判斷維保公司的設(shè)備是否合格。

“能保證的是，給業(yè)主更換的變頻器是全新的，并非二手或者翻新機(jī)�！�許女士表示，經(jīng)過(guò)本次事件后，物業(yè)公司意識(shí)到工作中存在問(wèn)題，以后將加強(qiáng)對(duì)第三方維保公司的監(jiān)督，以保障業(yè)主的合法權(quán)益。

圖片業(yè)主稱為“變頻器底座”，維保公司稱為“變頻器”



維保公司稱“變頻器底座”實(shí)為變頻器，并當(dāng)場(chǎng)出示原廠配套紙質(zhì)文件
4月30日中午，記者在小區(qū)物業(yè)辦公室見到了該小區(qū)電梯維保公司——西繼迅達(dá)電梯有限公司廣西分公司的負(fù)責(zé)人李先生。同時(shí)，許女士也將損壞件拿到物業(yè)辦公室內(nèi)。

面對(duì)這個(gè)被業(yè)主稱為“變頻器底座”的物品，李先生介紹，這個(gè)變頻器全稱為新時(shí)達(dá)一體機(jī)（AS380）�！昂�(jiǎn)單理解，這個(gè)一體機(jī)由變頻器加主板結(jié)合而成，并不是業(yè)主所謂的由底座加主板構(gòu)成。所以，這個(gè)損壞件，就是變頻器�！�

李先生還稱，維保公司與上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司之間存在合作關(guān)系，由維保公司采購(gòu)部統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)變頻器，拆箱后再發(fā)往有變頻器維修需求的小區(qū)�！斑@個(gè)過(guò)程中，采購(gòu)部的同事會(huì)將原廠配套的紙質(zhì)文件留存在公司內(nèi)，并更換為維保公司的紙質(zhì)文件，所以才讓業(yè)主產(chǎn)生誤會(huì)。”而對(duì)于網(wǎng)上3000元左右的價(jià)格，李先生解釋，公司利潤(rùn)、成本、運(yùn)輸、人工等方面均影響實(shí)際定價(jià)，不應(yīng)以網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。

李先生還當(dāng)場(chǎng)向維保公司索要原廠配套紙質(zhì)文件，從該公司發(fā)來(lái)的微信圖片能夠看到，確實(shí)與網(wǎng)絡(luò)商家出示的原廠配套紙質(zhì)文件一致。

圖片

維保公司發(fā)來(lái)的配套紙質(zhì)文件



為何網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)有“變頻器底座”的說(shuō)法？
記者向上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司進(jìn)行詢問(wèn)，截至5月7日記者寫稿時(shí)，該公司未給予答復(fù)。5月8日上午，記者采訪同樣使用過(guò)該型號(hào)變頻器的廣西福美樓宇設(shè)備有限公司，該公司負(fù)責(zé)人莫先生介紹，新時(shí)達(dá)一體機(jī)（AS380）主要由3個(gè)部分組成，即PG卡、主板以及變頻器驅(qū)動(dòng)。“無(wú)論是‘變頻器底座’還是變頻器，都是指同一個(gè)部件。”莫先生還表示，從行業(yè)規(guī)范來(lái)說(shuō)，維保公司向業(yè)主告知變頻器單獨(dú)發(fā)生損壞時(shí)，正確描述應(yīng)為“變頻器（不含主板）發(fā)生損壞”。

面對(duì)維保公司的說(shuō)法，部分業(yè)主仍持懷疑態(tài)度，同時(shí)他們也向市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345進(jìn)行反映。記者也于8日上午將情況反映至市市場(chǎng)監(jiān)管局，等待有關(guān)部門進(jìn)一步處理。

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