近日，擁有較大用戶基礎的金山辦公軟件WPS陷入爭議。多名網(wǎng)友反映金山辦公軟件WPS存在隨意修改會員等級、“套娃式”收費等問題，也有用戶稱WPS會員結(jié)構(gòu)復雜。這種會員“套路”是否侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)？

推出一項功能就要單獨收費？

山東的徐先生表示，WPS會員體系無限“套娃”，超級會員Pro不能使用新推出的AI功能。在他看來，自己購買的會員等級服務無形中在“貶值”。

四川的陳先生是WPS辦公軟件的資深用戶，此前購買了超級會員。他反映稱，自己買的時候，超級會員就是WPS的最高等級會員，當時WPS稱AI功能上線后為超級會員權(quán)益，后來又改為體驗功能，還新出了大會員，把AI功能放入大會員。

• 基礎套餐包含原WPS會員、稻殼會員、云盤等權(quán)益，價格為148元/年，其權(quán)益包括PDF與文字、圖片、表格等多格式相互轉(zhuǎn)換，快速修改PDF文檔、云文檔多設備實時同步等功能；
• Pro套餐則在個人空間容量等方面與超級會員有所區(qū)別，價格為248元/年。

陳音江：確實應當引起相關企業(yè)的足夠重視，一定要把收費標準中一些跟消費者有重要利害關系的信息，用顯著的方式提醒消費者注意。要讓消費者對會員服務的內(nèi)容和收費標準都充分知情，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

不少網(wǎng)友表示，金山辦公WPS往往開發(fā)出一些新功能，就增設一個更高等級的會員收費體系，此前購買的最高級別會員，會被更高級別的新會員體系所取代。