吳師傅介紹 5月10號晚上10點多 他接了個單子 從杭州上城區(qū)到濱江 乘客是一位喝了酒的男子 上車后坐在副駕駛座 吳師傅:到復興大橋的時候,他好像就吐了,前排窗戶兩個我都開著,后面我就感覺有水到我脖子上,后面他問了我一句,吐車上多少錢,我說五到八百,吐車上我們當天肯定沒有辦法再去跑車,車上有異味什么的,都是需要清除以及有誤工費什么的。 記者:吐到哪些地方? 吳師傅:這個位置,這上面,車門、后門都有。 吳師傅提供了當時的照片 嘔吐物有部分在車內(nèi) 他說到達目的地后 因為協(xié)商賠償?shù)氖虑?/p> 乘客報了警 最終在警方調(diào)解下 乘客賠償300元并把嘔吐物清洗完畢 之后他找自助洗車店清理車子 花了三十多塊錢 吳師傅:我當天晚上相當于那時候是十一點多,我車弄好洗好差不多兩點了,這幾個小時我都沒跑單的。我本來是第二天準備去洗車店再洗一下,全部弄一下,我就看到平臺里面有這條投訴,乘客投訴司機加價議價,醒過來的時候顯示已經(jīng)審核違規(guī)了。 平臺頁面顯示 “接到乘客投訴:司機加價議價” 吳師傅說 他沒有乘客的聯(lián)系方式 目前還沒申訴 他想問問平臺方面 判定加價議價的原因是什么 這一單顯示 是高德渠道派到及時用車平臺的 吳師傅聯(lián)系了及時用車的客服 “及時用車”平臺 客服:我看一下您的錄音師傅,如果您的錄音提到費用的,可以是判為一個加價議價的情況的,我看到當時有在錄音中提到,去洗車要兩百塊錢左右就好了,這樣一個情況。 吳師傅:你聽到這個錢是我說的嗎?這個話是我說的嗎? “及時用車”平臺 客服:這個是無法核實的,師傅。 吳師傅找出了一段行車記錄儀錄像 吳師傅提供的錄像:吐車上多少錢跟我說一下,外面是兩百,這吐里面,要精洗,還要去味。 記者:一般遇到乘客吐車上的情況,怎么去處理呢? “及時用車”平臺 客服:先保留乘客吐在車內(nèi)的照片,或者后續(xù)洗車的截圖,反饋給客服以保留憑證,會由客服去聯(lián)系乘客索要洗車費用的。 客服表示 目前還在申訴期內(nèi) 建議吳師傅提交材料進行申訴 記者幫忙聯(lián)系了平臺工作人員 提交了吳師傅當天的處警登記表 顧客支付記錄等 后來吳師傅反饋 平臺已經(jīng)判定他不違規(guī)
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