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吳師傅介紹 5月10號(hào)晚上10點(diǎn)多 他接了個(gè)單子 從杭州上城區(qū)到濱江 乘客是一位喝了酒的男子 上車(chē)后坐在副駕駛座 吳師傅:到復(fù)興大橋的時(shí)候,他好像就吐了,前排窗戶兩個(gè)我都開(kāi)著,后面我就感覺(jué)有水到我脖子上,后面他問(wèn)了我一句,吐車(chē)上多少錢(qián),我說(shuō)五到八百,吐車(chē)上我們當(dāng)天肯定沒(méi)有辦法再去跑車(chē),車(chē)上有異味什么的,都是需要清除以及有誤工費(fèi)什么的。 記者:吐到哪些地方? 吳師傅:這個(gè)位置,這上面,車(chē)門(mén)、后門(mén)都有。 吳師傅提供了當(dāng)時(shí)的照片 嘔吐物有部分在車(chē)內(nèi) 他說(shuō)到達(dá)目的地后 因?yàn)閰f(xié)商賠償?shù)氖虑?/p> 乘客報(bào)了警 最終在警方調(diào)解下 乘客賠償300元并把嘔吐物清洗完畢 之后他找自助洗車(chē)店清理車(chē)子 花了三十多塊錢(qián) 吳師傅:我當(dāng)天晚上相當(dāng)于那時(shí)候是十一點(diǎn)多,我車(chē)弄好洗好差不多兩點(diǎn)了,這幾個(gè)小時(shí)我都沒(méi)跑單的。我本來(lái)是第二天準(zhǔn)備去洗車(chē)店再洗一下,全部弄一下,我就看到平臺(tái)里面有這條投訴,乘客投訴司機(jī)加價(jià)議價(jià),醒過(guò)來(lái)的時(shí)候顯示已經(jīng)審核違規(guī)了。 平臺(tái)頁(yè)面顯示 “接到乘客投訴:司機(jī)加價(jià)議價(jià)” 吳師傅說(shuō) 他沒(méi)有乘客的聯(lián)系方式 目前還沒(méi)申訴 他想問(wèn)問(wèn)平臺(tái)方面 判定加價(jià)議價(jià)的原因是什么 這一單顯示 是高德渠道派到及時(shí)用車(chē)平臺(tái)的 吳師傅聯(lián)系了及時(shí)用車(chē)的客服 “及時(shí)用車(chē)”平臺(tái) 客服:我看一下您的錄音師傅,如果您的錄音提到費(fèi)用的,可以是判為一個(gè)加價(jià)議價(jià)的情況的,我看到當(dāng)時(shí)有在錄音中提到,去洗車(chē)要兩百塊錢(qián)左右就好了,這樣一個(gè)情況。 吳師傅:你聽(tīng)到這個(gè)錢(qián)是我說(shuō)的嗎?這個(gè)話是我說(shuō)的嗎? “及時(shí)用車(chē)”平臺(tái) 客服:這個(gè)是無(wú)法核實(shí)的,師傅。 吳師傅找出了一段行車(chē)記錄儀錄像 吳師傅提供的錄像:吐車(chē)上多少錢(qián)跟我說(shuō)一下,外面是兩百,這吐里面,要精洗,還要去味。 記者:一般遇到乘客吐車(chē)上的情況,怎么去處理呢? “及時(shí)用車(chē)”平臺(tái) 客服:先保留乘客吐在車(chē)內(nèi)的照片,或者后續(xù)洗車(chē)的截圖,反饋給客服以保留憑證,會(huì)由客服去聯(lián)系乘客索要洗車(chē)費(fèi)用的。 客服表示 目前還在申訴期內(nèi) 建議吳師傅提交材料進(jìn)行申訴 記者幫忙聯(lián)系了平臺(tái)工作人員 提交了吳師傅當(dāng)天的處警登記表 顧客支付記錄等 后來(lái)吳師傅反饋 平臺(tái)已經(jīng)判定他不違規(guī)
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