原來

就在當(dāng)天不久前

老人和這名工作人員

在大廳里進(jìn)行了一場

特殊又溫暖的交流

這位白發(fā)蒼蒼的奶奶名叫葉玉蘭

今年81歲

當(dāng)天，她獨(dú)自來繳電費(fèi)

但接待的營業(yè)員崔玉州卻犯了難

原來，老人全聾半啞

聽不見人說話

也表達(dá)不清想干嘛

崔玉州一邊安撫老人

一邊撥通了營業(yè)班長周紅梅的電話

周紅梅聞?dòng)嵙⒖绦∨苓^來

她竟比劃起手語

和老人順暢地交流了起來

周紅梅明白了老人的來意

便幫她完成了繳費(fèi)業(yè)務(wù)

老人也用手語對(duì)周紅梅表達(dá)了

“謝謝”

過了一段時(shí)間后

老人去而復(fù)返

她再次走進(jìn)供電營業(yè)廳

招呼周紅梅過去，并示意她不要?jiǎng)?/span>

隨后老人從口袋里掏出針線

對(duì)著周紅梅工作服的口袋

開始縫補(bǔ)起來……

  原來

在周紅梅幫她辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)

老人就低頭注意到

周紅梅的口袋破了一個(gè)口子

于是她特意跑回家拿了針線來

幫她縫補(bǔ)

“‘慈母手中線’，

我腦袋里當(dāng)時(shí)就冒出了這句詩，

老人家縫得非常認(rèn)真，

和我挨得很近，

看到她滿頭白發(fā)，

我突然就想到了自己的媽媽，

真的特別感動(dòng)……”

周紅梅說

待葉奶奶起線收針

轉(zhuǎn)身離開

同樣是默默無聲，沒有一句話

周紅梅沒忍住

追上前輕輕抱了抱老人

為何周紅梅會(huì)手語呢？

原來，2017年

周紅梅來到營業(yè)廳任職

她接待的第一位用戶

就是一位先天性聾啞老人

因溝通不了

“老人急得眼淚都下來了，

我也很著急……”

為了在日后的工作中

能更多的幫到特殊群體

周紅梅利用業(yè)余時(shí)間

自學(xué)掌握了滿足日常交流的常用手語

當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳也設(shè)立了

聾啞人綠色窗口

和聾啞老人交流困難的問題

迎刃而解

針線有痕，大愛無聲

葉奶奶和周紅梅的雙向奔赴

讓人暖心又感動(dòng)