杭州蕭山有一家叫天悅壹品的足浴店 沈先生從四月份開始 經(jīng)常到這里消費 他提供了購買優(yōu)惠券的消費記錄 每次消費的金額在200元左右 5月17號晚上 他再次去消費
沈先生：那天我拔了個火罐，我差不多九點到這里，九點多拔罐師傅來，差不多九點半結(jié)束，千島湖剛回來太困了，在房間睡著了。十一點客服經(jīng)理進(jìn)來敲門，叫我們起來。他說沒包廂了，我們出來發(fā)現(xiàn)隔壁包廂全空著。
沈先生當(dāng)天的消費金額是69元
后來他在美團(tuán)平臺給了門店一星評價
同時寫了一條評論
“蠻好地在包廂里休息
瘦瘦高高的客服進(jìn)來要我們走
說沒包廂了
晚上11點你跟我說沒包廂了
出來一個個包廂都空著”
此外他還在抖音平臺進(jìn)行了評論
沈先生：抖音我評論的是，技師手法還可以，客服經(jīng)理不太會做人。后續(xù)客服經(jīng)理就叫店里或者什么，跟我們在評論區(qū)罵。是用匿名賬號評論，回復(fù)賤人做狗啊這些。
沈先生懷疑這些評論
是門店工作人員回復(fù)的
后來又給商戶寫了幾條差評
記者看到
沈先生寫在美團(tuán)平臺和抖音平臺的評論下面
也有門店賬號的回復(fù)
說是沈先生之前也有
做完項目占用包廂的情況
才會請沈先生移步中廳休息
沈先生之前截圖保存的攻擊言論
大部分已經(jīng)被刪除了
采訪時 門店的負(fù)責(zé)人不在
記者通過電話聯(lián)系上一位店長
對方表示知道
有客人最近給門店寫了很多差評
但不知道這些差評被回復(fù)的情況
杭州蕭山天悅壹品足浴店 店長：差評我這是有收到過差評的。
記者：攻擊他的評論看到?jīng)]有？
杭州蕭山天悅壹品足浴店 店長：這個沒有，不知道。
店長表示他不在店里
接下來會先跟沈先生
確認(rèn)差評下面的回復(fù)情況
目前雙方還在做進(jìn)一步溝通
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