求助人 車主 任志香 求助事由 5月3日,任志香交了86800元全款,在河北保定通泰一汽豐田特約店買了一臺卡羅拉銳放先鋒版,銷售承諾5月16日之前提車。中途她還發(fā)了兩次微信,確認(rèn)15日提車,可是14日的晚上,銷售人員又打電話以沒有合格證為由,要求延遲一個星期交車。 任志香說她老家在東北,媽媽年紀(jì)大了,后來找的老伴兒一個月前也去世了,現(xiàn)在她著急買車回家看看老母親,帶她出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)散散心。所以她不接受延期交車,于是就在15日早上找到4S店想退錢,可對方卻說,現(xiàn)在公司沒錢,把錢給用了。 記者幫辦 《小吳來幫忙》記者:小吳 究竟店方是什么態(tài)度,現(xiàn)在能不能提車呢?記者找到了4S店了解情況,銷售經(jīng)理趙子一說,之所以延期交車,是因為合格證還在銀行,贖證需要時間。 保定通泰一汽豐田特約店銷售經(jīng)理 趙子一:和姐溝通能不能延后點,給點補償,她不同意,堅決要退車,按正常流程需要3個月之后,但是這么長時間她肯定不接受。我們有個資金報備流程,確定她提車,我們?nèi)フ埵尽?/span> 趙經(jīng)理說如果現(xiàn)在能確定提車,他向領(lǐng)導(dǎo)請示走流程,盡快一兩天能讓任志香把車開回家,并以贈送東西和保養(yǎng)的方式進行補償。經(jīng)過協(xié)商,任志香表示退錢等待時間太長,她愿意再相信4S店一次,同意了提車的方案。 采訪結(jié)束后,任女士給記者打來電話說,她已經(jīng)順利把車開回家了。(小吳 趙永杰 報道)
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