一年前，上海一名65歲獨居阿姨從市區(qū)搬到了嘉定融僑星譽小區(qū)。

這一年里，阿姨喜歡成箱地購買物品，網(wǎng)購開銷已經(jīng)超過100萬元了，甚至還有部分是價值不菲的奢侈品，包括黃金珠寶、收藏品、保健品等，并非生活必需品。由于每天瘋狂網(wǎng)購，家中快遞堆積如山，而且她基本不拆。

屋內(nèi)被快遞堆滿，部分生鮮食品早就腐爛發(fā)臭，她就連晚上睡覺，也只是躺在快遞箱上瞇一會，而且每天只喝粥應付。

據(jù)了解，阿姨的女兒定居國外，親戚間也不來往。

鄰居們既為老人的身心狀態(tài)擔心，也為自己受到潛在的消防安全隱患而擔憂。物業(yè)多次上門與老人溝通，希望能把快遞清理干凈。但阿姨并不配合，而這些快遞都是阿姨的個人財產(chǎn)，未經(jīng)授權(quán)，物業(yè)也無權(quán)處置。

此前，社區(qū)已招募人手幫老人拆分快遞，其中包括許多熱心鄰居。一共有36個人左右的隊伍上門為阿姨做快遞整理。

大家首先處理了易腐爛的食品。“快遞盒上的水都往下滴，快遞盒打開的時候，很多蟑螂都爬出來。”社區(qū)籌建組負責人邱英芳表示，120個整理箱全部用完了，由于阿姨囤積的快遞實在太多，他們也才完成了三分之一的整理任務。

現(xiàn)在，這位獨居阿姨家的大門已能全部打開，原先堆至天花板的快遞已被規(guī)整分類放置于兩側(cè)，屋內(nèi)一條通道被整理出來，通風情況也大有好轉(zhuǎn)。外面的樓道干凈不少，氣味也大有改善。

屬地工作人員透露，由于購買了太多物品，目前阿姨只剩下幾百元，工作人員曾委婉表示可以幫其在二手交易平臺上售賣，但阿姨的意愿并不高。

經(jīng)過溝通后發(fā)現(xiàn)，原來阿姨也曾經(jīng)是熱愛生活的人，也擁有過積極、多彩的美好時光。年輕時曾考取某醫(yī)科大學護理專業(yè)的夜校畢業(yè)證，以及播音主持專業(yè)的證書。

阿姨說，搬來嘉定之前，自己曾是徐匯區(qū)某社區(qū)的舞蹈愛好者。她之所以愛看直播、瘋狂網(wǎng)購，是因為以前的生活重心都在撫養(yǎng)女兒、經(jīng)營家庭上，離異后搬來此地，才養(yǎng)成了消磨時間的習慣。

對此，有心理學專家分析，阿姨可能患有“囤積障礙”，她“瘋狂購物”的行為或許就是出于情感上的缺失。

“任憑快遞箱子堆得再多，只要花點時間、花點力氣，總能被清理干凈，但是阿姨內(nèi)心的復雜情緒、心理障礙在短時間里很難被治愈�！鼻裼⒎急硎尽�

目前，社區(qū)在嘗試聯(lián)系她的女兒，社工一直上門溝通交流，給予關(guān)懷關(guān)注，希望她能打開心門、走出家門，到社區(qū)里來，和其他阿姨一起參加社交活動。

這次阿姨同意讓社區(qū)的志愿者上門分拆、整理快遞，其實已經(jīng)是向前邁開了一大步。