近日,南寧市民黃女士向南寧晚報(bào)熱線反映,去年1月她在快快智能健身主題店(東盟五洲國際店)購買了健身課程,由于工作原因未能前往店內(nèi)訓(xùn)練,今年11月再去該店時(shí),發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門,目前店面已是另外的人在裝修。黃女士說,她一節(jié)課都沒有去上過,現(xiàn)在店面關(guān)門,想找負(fù)責(zé)人退款都沒法談。黃女士告訴記者,為了退款的事,她曾撥打過網(wǎng)上的客服電話,但一直打不通。黃女士的支付截圖顯示,2021年1月17日,黃女士向收款方快快利華(北京) 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司支付了5488元用于購買四周年68節(jié)限量課的商品。記者查閱該健身主題店的App上顯示,黃女士所上課程的進(jìn)度均為0,也沒有調(diào)課情況,課程有效期為2021年5月4日至2099年1月1日。

黃女士的支付信息截圖
黃女士的課程表,上面顯示課程進(jìn)度均為0
“當(dāng)初他們說這個(gè)課程是全國通用、不限時(shí),現(xiàn)在這個(gè)課程確實(shí)可以在別的店使用,但是這些店離我住的地方太遠(yuǎn),我去那邊太麻煩!秉S女士表示,她曾經(jīng)撥打過12315,但是12315表示要證明該店與連鎖店是同一集團(tuán)才能夠處理。記者在網(wǎng)上搜索快快智能健身主題店(東盟五洲國際店)發(fā)現(xiàn),該店在地圖App上仍能顯示,在一家團(tuán)購平臺(tái)上也能搜到該店的相關(guān)信息,信息中顯示該店仍處于營業(yè)狀態(tài)。
某團(tuán)購平臺(tái)上顯示該店仍在營業(yè)中
記者來到位于五洲國際B座樓下的快快智能健身主題店看到,該店的招牌已被拆下,各類裝修物料擺放在店外,遮擋住了之前各類原先店鋪粘貼著的廣告標(biāo)語,如果不仔細(xì)看,尋常人路過很難發(fā)現(xiàn)這里就是快快智能健身主題店(東盟五洲國際店)的原址。
正在裝修的店面物料遮擋住了曾經(jīng)的廣告標(biāo)語
目前,該店內(nèi)有工人正在裝修,當(dāng)記者詢問裝修工人這里是否為快快智能健身主題店后續(xù)的裝修作業(yè)時(shí),其中一名工人表示,裝修并非為健身房,而是用作他途,具體要詢問盤下該店面的老板。27日下午,記者在某團(tuán)購平臺(tái)上撥打了數(shù)次快快智能健身主題店(東盟五洲國際店)的電話,均顯示客服正在忙線中,無人接聽。在該主題店門口粘貼的“門前三包”責(zé)任牌上,寫有責(zé)任人的電話號(hào)碼,不過,電話號(hào)碼已被涂掉一位數(shù)字。
“門前三包”責(zé)任牌上責(zé)任人的電話號(hào)碼已被涂掉一位數(shù)字
隨后,記者來到長湖路浩天廣場附近的快快智能健身主題店,在向該店工作人員了解相關(guān)情況后,該店老板表示,雖然店鋪屬于連鎖加盟店,但是實(shí)際是由私人經(jīng)營,其他連鎖店內(nèi)發(fā)生的事情,他也無能為力。
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