近日，家住武漢市漢陽區(qū)世貿(mào)錦繡長江三期的業(yè)主梅女士給《生活全報道》欄目85533333打來熱線電話說，她最近遇到了一件糟心事，樓下剛剛搬來的商戶，裝修完不久就發(fā)現(xiàn)外墻及室內(nèi)有漏水的問題，隨后物業(yè)工作人員便找到了她們家，希望她們家能夠幫忙查漏，看看是不是樓上漏水，漏到了樓下。然而讓梅女士萬萬沒想到的是，她好心找來查漏公司幫忙查漏，卻給自己帶來了一系列的麻煩。

在梅女士的指引下，記者來到了二樓商戶家中看到，該商戶外墻有一處管道周邊銹跡斑斑，墻面則有起皮脫落的現(xiàn)象。梅女士介紹，根據(jù)商戶漏水位置判斷，這處漏水對應(yīng)她家用水的地方只有洗衣機所在的地方。

為了證明不是自家洗衣機漏水，她決定停用洗衣機兩天，但樓下漏水的狀況并未改善。第三天，梅女士決定用一洗衣機藍色的水作為證明，她放掉了這箱水，并詢問樓下漏出的水是什么顏色。結(jié)果顯示，樓下漏出的水依舊是略帶渾濁的生活污水顏色，與藍色水截然不同。這一實驗證明，漏水問題與梅女士家的洗衣機無關(guān)，可能是其他管道或設(shè)施出現(xiàn)了問題。

根據(jù)試驗結(jié)果，梅女士認為樓下商戶外墻漏水點，與自家沒有關(guān)系。而樓下商戶另一處漏水點則在房間里面。

梅女士表示，同一處漏水點，不能一而再再而三的讓她們家自行檢查，最好還是先從上次漏水的地方開始查驗。就在梅女士認為樓下商戶漏水與自家沒有關(guān)系時，小區(qū)物業(yè)工作人員再次上門進行檢測，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)梅女士家的水表一直有輕微地轉(zhuǎn)動。

為了找到漏水點，于是，梅女士花費了2000元在網(wǎng)上聯(lián)系了一家查漏公司，來到家里進行了詳細檢查。

查漏公司專業(yè)人員使用專業(yè)儀器設(shè)備，在梅女士家進行了一番細致的查漏工作。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)水表持續(xù)轉(zhuǎn)動的原因是小廚寶的進水閥沒有擰緊。由于進水閥沒有完全關(guān)閉，小廚寶一直在持續(xù)進水，從而導(dǎo)致水表不停轉(zhuǎn)動。專業(yè)人員關(guān)掉小廚寶，水表立刻停止了轉(zhuǎn)動。

據(jù)悉，小廚寶是梅女士家廚房的迷你電熱水器，主要為廚房的自來水加熱。雖然水表輕微轉(zhuǎn)動的原因找到了是因為小廚寶進水問題，不是因為漏水。然而讓梅女士沒有想到的是，查漏公司通過儀器測潮濕度，真的在她們家找到了一處，她從未發(fā)現(xiàn)的漏水點。

梅女士介紹，這個漏水的管道是垂直于整棟樓的公共管道，主要用于排放生活污水。因為管道是垂直的，所以自己家并沒有滲水痕跡，也從未發(fā)現(xiàn)過漏水問題。

發(fā)現(xiàn)公共管道漏水后，第一時間聯(lián)系了物業(yè)。物業(yè)在確認這是公共管道后，卻表示如果梅女士想要維修，需要提交申請動用維修基金。但梅女士之前支付的2000元查漏費用中已經(jīng)包含了維修費，物業(yè)表示他們的師傅修不了這個管道，建議梅女士還是找專業(yè)的查漏公司來維修。

最終，梅女士讓查漏公司的工作人員將樓棟公共管道的漏水點維修好了。然而讓梅女士沒想到的是管道修好后，物業(yè)公司卻表示梅女士支付的查漏和維修費用，沒有辦法全額補償，這讓梅女士覺得非常生氣。那物業(yè)公司愿意補償多少給梅女士呢？后續(xù)雙方又能否達成一致呢？

記者跑腿幫協(xié)調(diào) 業(yè)主物業(yè)協(xié)商達成一致

為了將樓棟的公共管道維修好，梅女士不僅花費了2000元的查漏維修費用，同時還將自己家的柜子和墻鑿開了兩個大洞，最終才完成維修。

隨后，梅女士也咨詢了相關(guān)律師，得知公共管道如果不是人為原因出現(xiàn)的損壞，雖然是在戶內(nèi)，但是仍然屬于公共管道公共設(shè)施部分，應(yīng)當由物業(yè)來承擔維修維護義務(wù)。于是，梅女士再次找到物業(yè)工作人員進行協(xié)商。

物業(yè)的結(jié)果是保險公司核定的價格，不足5000塊錢，低于5000塊錢保險公司是不報的。出于關(guān)懷唯一能做的就是往梅女士的車里面儲值1500塊錢的停車費，作為補償。

然而，梅女士卻表示自己的車根本就沒有停在小區(qū)里，所以這樣的補償對于她而言沒有意義�，F(xiàn)在她最大的訴求就是要求物業(yè)將查漏維修費用以現(xiàn)金或者物業(yè)費的形式補償給她。隨后，記者陪同梅女士一起來到了世貿(mào)錦繡長江三期物業(yè)服務(wù)中心。

錦繡長江三期物業(yè)張經(jīng)理表示，該是他們物業(yè)公司去承擔責任，他們?nèi)コ袚�。只把這個解決方案去解決好。5月底之前，會把這個費用退還。

截至記者發(fā)稿前，記者從梅女士處獲悉，她已經(jīng)與物業(yè)公司達成一致，物業(yè)公司也將她花費的查漏費用補償給了她，她對此表示滿意。除此之外，物業(yè)工作人員也表示將積極幫助二樓商戶盡快解決漏水問題。

物業(yè)張經(jīng)理告訴記者，目前小區(qū)已經(jīng)啟動住房維修基金維修部分業(yè)主反映的漏水等問題。如果商戶漏水問題，物業(yè)無法徹底解決，將會在6月中旬之前由專業(yè)的第三方公司進場維修。