橙友“葡萄柚去冰三分甜”在橙柿互動吐槽求助發(fā)帖： 上城區(qū)筧橋街道機場路全福弄口商務中心的‘杭州鯨寶親子游泳俱樂部’關門了！5月12日還正常營業(yè)，商家還在發(fā)五月促銷活動，5月13日商場管理方在鯨寶店門口貼了“強制清退告知書”，5月14日鯨寶就閉店不營業(yè)了。好多家長都在找老板，老板也一直沒給正式回應，只是說和物業(yè)有糾紛矛盾……”
橙友“葡萄柚去冰三分甜”郭女士說，去年她在“天陽藍鯨親子游泳”新塘路店交15900元買了60節(jié)課，7月那家店就關門了，還剩50節(jié)課沒上，知道早的家長把老板堵在店里，退了錢，她知道的晚，折騰好久，8月換到天陽藍鯨機場路店，8月17日更名為“杭州鯨寶親子游泳俱樂部”，2024年5月14日，鯨寶關門，不到一年經歷二次突然關門，這次還剩28節(jié)課。
弄口濱河匯生活廣場與‘杭州鯨寶親子游泳’
郭女士說，鯨寶會員有五六百人，幾乎全是寶媽，維權群現有381人。鯨寶關門后，讓家長加一個叫“專業(yè)閉店處理人”微信，給了幾項選擇：兩節(jié)課換一節(jié)課，或只接受8節(jié)課，或每節(jié)課再補50到70元，或轉到其他機構。郭女士說她都不接受，只接受退費或者復課。
蔡女士兩個寶寶，4月21日花24800元買了156節(jié)課，送15節(jié)，合計171節(jié)，上了14節(jié)，還剩157節(jié)。
寶寶在鯨寶親子游泳上課
陳女士也是從天陽藍鯨新塘路店轉到鯨寶機場路店的，4月15日又交8960元買了50節(jié)課，才上了3節(jié)。
陳女士說，去年天陽藍鯨新塘路店關門，她們就成立過維權群，有274人，今年機場路店關門，又成立了維權群，381人。她在做群員統計，已統計209人，辦卡總金額244萬多，欠的課折合152萬多，還有很多家長沒入群，實際數字肯定遠遠不止。
陳女士說，5月14日聽說鯨寶關門，她馬上趕到店里，報了警。派出所對她和鯨寶老板陳偉都做了筆錄。陳偉當時說，鯨寶會員有600多人，沒上的課有1萬6到1萬7千節(jié)。
橙柿直通車記者在機場路弄口濱河匯生活廣場看到，兩部電梯里都有“鯨寶親子周年鉅惠”廣告，活動時間4月15日到5月31日。鯨寶大門緊閉，紅油漆寫著“欠債還錢”，有商場工作人員為家長登記。
5月23日上午弄口濱河匯鯨寶電梯廣告
弄口濱河匯鯨寶游泳門上寫著“欠債還錢”
葉女士登了記，說去年9月充了3600元，還剩11節(jié)課，今天才知道鯨寶關門，打安置負責人電話一直沒人接。
“杭州鯨寶親子游泳俱樂部”老板陳偉告訴橙柿互動，開機場路店前，他在企業(yè)上班，自己孩子在新塘路店上了三四年課，感覺生意不錯，就投資加盟，開了機場路這家店。2022年12月簽租賃合同，付了4個月租金（租三押一），裝修免租期到2023年5月31日，之后租金一季度一交，交到2023年11月底。因之前需要加入體育局的監(jiān)管賬戶及申請消防備案時，被住建部門駁回，理由是原扶梯改樓板未報批，屬于違規(guī)搭建，他申請商場協助解決無果，才停繳了場租費。5月13日，商場在鯨寶門口張貼“強制清退告知書”，5月14日停水停電。
陳偉說，鯨寶有會員六百多人，家長們充值沒上的課有110萬元，加上前面新塘路店轉過來的，合計300多萬元。這家店投資200萬元，才開了一年，退費他沒能力做到，希望能原地復課或者換課，解決剩下的課程。
商場運營管理方招商負責人王海濤告訴橙柿互動，鯨寶負責人當時看場地的時候，他們提供了商場原始設計圖紙，對方是知道現場情況的，開業(yè)前，2023年5月12日，鯨寶拿到了上城區(qū)住建局消防驗收備案憑證�！八麄儜撌墙洜I不達預期，自己舉報自己消防不合格，想通過這個方式逃避房租，從去年12月到現在，房租拖欠了半年�！�
全福弄口商務中心招商負責人王海濤提供的鯨寶消防驗收憑證
王海濤說，5月8日雙方最后一次約談，管理方警告鯨寶，5月9日再不付租金就收鋪，5月10日下發(fā)律師函，通知鯨寶騰退，律師函通過微信、門店張貼、注冊地址郵遞三種方式，當天就應該知道了，但5月10日鯨寶還在做活動促銷充值。
5月10日，陳女士看到鯨寶的促銷活動，充了7900元，她說那天鯨寶老板陳偉也在場，還給她優(yōu)惠“買40節(jié)課送10節(jié)”。
5月10日陳女士在鯨寶充值7900元
全福弄口商業(yè)中心王海濤提供的鯨寶營業(yè)執(zhí)照
陳女士說，5月16日關門的“金寶貝”她家孩子也有課沒上完（快報5月18日A05版《西溪印象城、新天地、臨平銀泰城 一周內杭州三家金寶貝門店關門》），所以她對這種預付充值還是謹慎的。
“當時我問陳偉，最近正常教的吧？有沒有其他問題？陳偉說，怎么可能？我們門店300多會員，店里設備得值多少錢？
我想大娃一周上一節(jié)，小娃一周上3節(jié)，三個月就上完了，當時交了錢，到現在一節(jié)課還沒上……”
“我看維權群有人說，5月12日充了1萬5千多，還有人說5月13日充了2萬6千多。還有家長說是陳偉先投訴物業(yè)有消防問題，才查封了，停了水電�！�
陳女士說，5月20日筧橋街道和家長代表溝通，家長們提出三個方案，優(yōu)先考慮全額退費，第二原地復課，把剩的課上完，第三換課，但要適合1到3歲寶寶。
按規(guī)定單張記名卡不能超過5000元，為什么不少家長反映他們在鯨寶充的錢大大超過5000元？
鯨寶負責人陳偉說，他不知道有這個限制，沒有人舉報也就沒事。
陳偉說5月21日筧橋街道找他談過，退費他現在做不到，希望能原地復課或者換課。街道告訴他，會和相關部門溝通原地復課是否有法律風險，如果可行，再協調物業(yè)和家長們。
記者問管理方招商負責人王海濤，鯨寶原地復課，商場持什么態(tài)度？
王海濤說，可以，但是有條件，杭州對教育培訓機構有要求，預售課不能超過3個月，并且金額不能超過5000元。
“他要排好課，并且家長認可，把多余的錢退給家長，據我所知，他有許多買了一百多節(jié)課的家長，另外，他已經把自己舉報了，證照和責任要自己處理�！�
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