（視頻時(shí)長(zhǎng)：2分12秒）

陳女士告訴記者，去年4月，她給自己的孩子在紅黃藍(lán)仙居親子園報(bào)了早教課程，一共是132節(jié)課，費(fèi)用是13090元。

　　“紅黃藍(lán)親子園的課程比較適合兩三歲的孩子，我的孩子當(dāng)時(shí)僅五六個(gè)月大。因此，簽合同時(shí)，我特地申請(qǐng)延長(zhǎng)了課程的有效期�！标惻�士說，當(dāng)時(shí)園長(zhǎng)承諾上一節(jié)課劃一節(jié)課，如果孩子不方便過來，請(qǐng)假后也不影響課程數(shù)。

　　后來，陳女士還購買了紅黃藍(lán)親子園的一些促銷課程，并帶著孩子上了7節(jié)體驗(yàn)課，其中6節(jié)是促銷課，另外1節(jié)課從購買的課時(shí)中扣除。7節(jié)體驗(yàn)課過后，陳女士還是比較滿意的。但讓她沒想到的是，今年年初，陳女士發(fā)現(xiàn)，紅黃藍(lán)親子園突然關(guān)門了。

與陳女士情況類似的家長(zhǎng)還有不少
王女士在紅黃藍(lán)仙居親子園
給孩子購買了情商課程
共花費(fèi)7190元
結(jié)果課還沒開始上

親子園就關(guān)門了

👇

　　“原本應(yīng)該是3月1日開課，合同上面也寫著3月1日，直到4月中旬才開課。”王女士說。

　　紅黃藍(lán)親子園關(guān)門后，家長(zhǎng)們輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了紅黃藍(lán)公司總部，希望公司總部能幫忙協(xié)調(diào)解決問題。

　　“總部說雖然是連鎖的，但錢是他們自己分店收的，跟總部沒有關(guān)系，總部只提供服務(wù)，不承擔(dān)任何的責(zé)任。”

　　陳女士說，家長(zhǎng)們之后撥打了12345進(jìn)行投訴，相關(guān)部門也積極介入?yún)f(xié)調(diào)，直到4月中旬，紅黃藍(lán)親子園重新開園了。但家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)，園內(nèi)原先的老師大部分都換了一波，新來的老師都是短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)上崗的，這讓大家覺得很是失望。

“新老師都是培訓(xùn)幾個(gè)星期就上崗的，有些普通話也不標(biāo)準(zhǔn)，我原先是打算上課的，但現(xiàn)在我家孩子一節(jié)課都沒有上過，我想要退費(fèi)，對(duì)方不給我退�！蓖跖�士說。

家長(zhǎng)們說，今年3月，相關(guān)部門組織雙方開了協(xié)調(diào)會(huì)，紅黃藍(lán)親子園的園長(zhǎng)潘女士也到了現(xiàn)場(chǎng)，并承諾會(huì)積極處理退費(fèi)問題。然而不久后，家長(zhǎng)們并沒有等來退費(fèi)的消息，園長(zhǎng)反而將他們踢出了微信群并拉黑。

張女士告訴記者

她在紅黃藍(lán)親子園共報(bào)了192節(jié)課

印象中，孩子只上了一半的課程

但園方卻告訴她，課已經(jīng)上完了

👇

　　“我自己也搞不清楚上了多少節(jié)，我讓園長(zhǎng)拿出上課的數(shù)據(jù)，跟她核課時(shí)，她就不給，她說課上完了，就沒課了。”

　　陳女士說，她家孩子雖然上過7節(jié)課，但其中6節(jié)課是另外團(tuán)購的體驗(yàn)課，實(shí)際只應(yīng)該被扣除過1節(jié)課，可園方卻說，參加過一節(jié)體驗(yàn)課，就等于是默認(rèn)要上12節(jié)的系統(tǒng)課，孩子沒來上，也要扣課，這與簽合同時(shí)所說的完全不同。此外，報(bào)課時(shí)每節(jié)課不到100元，現(xiàn)在計(jì)算退費(fèi)卻要按照198元扣，所以她如果要退費(fèi)的話，雖然只上了1節(jié)正式課，現(xiàn)在只能退1000多元，這讓陳女士無法接受。

“我說有促銷課程的鏈接，也有核銷結(jié)果，園長(zhǎng)讓我發(fā)給她，她會(huì)核實(shí)。我都發(fā)給對(duì)方了，對(duì)方卻把我微信拉黑了，沒有任何的反饋。上課不都有簽到表嘛，我上一節(jié)簽一節(jié)的，我們有簽過字的，我,們都是認(rèn)的，她現(xiàn)在就是不愿意把簽到表拿出來，她說上多少課是她說了算的�！�

家長(zhǎng)們說，根據(jù)他們統(tǒng)計(jì)，目前堅(jiān)持維權(quán)，要求園方退學(xué)費(fèi)的人并不少，涉及金額約60萬元。

采訪當(dāng)日，記者和家長(zhǎng)們一起，來到了位于仙居縣南峰街道安洲南路的紅黃藍(lán)仙居親子園，園長(zhǎng)和老師們正在教室里做相關(guān)培訓(xùn)。當(dāng)記者詢問是不是可以向園長(zhǎng)潘女士了解相關(guān)情況時(shí)，潘女士走過來，直接鎖上了門。隨后，家長(zhǎng)們闖進(jìn)教室，與潘女士發(fā)生了爭(zhēng)吵。

“你們?nèi)绻�再干擾我們這邊工作的話，也沒關(guān)系，你們?cè)谶@里等著好了。這波家長(zhǎng)從去年開始一直鬧到現(xiàn)在，我現(xiàn)在保持沉默�！迸伺�士說。

對(duì)此，家長(zhǎng)們表示，他們并不想鬧事，只是想討一個(gè)說法，但潘女士根本就不愿溝通。

現(xiàn)場(chǎng)，潘女士一再表示，她正在培訓(xùn)，沒有時(shí)間，等她有時(shí)間了，再跟記者談。但當(dāng)記者問她什么時(shí)候方便時(shí)，她卻沒有回答，只是表示，課程糾紛問題之前已經(jīng)處理過了。

　　“3月8日，我們已經(jīng)調(diào)解過了，兩個(gè)方案處理，你要上課，我們有上課的安排，如果你要退費(fèi)，我們?nèi)�部按照退費(fèi)流程來。覺得還不滿意的話，建議去當(dāng)?shù)氐姆ㄔ浩鹪V我。這些家長(zhǎng)覺得自己很有道理，但我都跟他們解釋清楚了，有好幾個(gè)家長(zhǎng)的課時(shí)是已經(jīng)過期的�！�

現(xiàn)場(chǎng)，記者一直試圖詢問潘女士，親子園的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及更換老師后會(huì)不會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響，但潘女士拒絕與記者溝通。

　　當(dāng)天，家長(zhǎng)們與潘女士并沒有就退費(fèi)等問題進(jìn)行有效交流，對(duì)于潘女士的回復(fù)以及處理問題的態(tài)度，家長(zhǎng)們表示很不滿。

　　“按正規(guī)的，合法合規(guī)地來處理此事，我們都能接受，但至少給我們一個(gè)態(tài)度，而不是說拉黑家長(zhǎng)，不處理，躲起來。園長(zhǎng)這樣蠻不講理的話，我們也會(huì)通過司法途徑來維護(hù)我們正當(dāng)?shù)臋?quán)益。”陳女士說。

浙江海貿(mào)律師事務(wù)所律師張躍：“我們從網(wǎng)上了解了該早教機(jī)構(gòu)的工商登記情況，目前對(duì)方是被執(zhí)行人，被限制了高消費(fèi)，訴訟之后，款項(xiàng)能否執(zhí)行到位，是一個(gè)很大的問題。如果不能執(zhí)行到位，那么各申請(qǐng)執(zhí)行人或者消費(fèi)者可以對(duì)對(duì)方申請(qǐng)破產(chǎn)，在破產(chǎn)之后，再對(duì)相關(guān)的資產(chǎn)進(jìn)行處理和償還�！�