今年4月30日，武漢市民余先生喜提一輛奧迪SUV，原本是件高興事，可提車第二天，煩惱就來了。余先生告訴經(jīng)視直播記者，由于提車當天在下雨，所以驗車的時候也沒有很認真，等到第二天，他老婆坐在副駕駛上就發(fā)現(xiàn)，前擋玻璃竟然是模糊的，“看得頭昏眼花，我就特意下車去看了一下，就發(fā)現(xiàn)這個玻璃有問題，然后5月1日當天我就找了他們，他當時說的是確實有問題，他要廠家來，我每天打電話，大概在5月20日左右，他跟我回復了電話，說這個是正常現(xiàn)象，修不了。”經(jīng)視直播記者在余先生的車上看到，位于副駕駛視線的正前方，大約有兩平方分米的一個模糊范圍，這塊區(qū)域確實會影響副駕駛的視野。隨后，記者陪同余先生來到了湖北奧澤汽車銷售有限公司，4S店工作人員表示，并沒有對余先生的訴求不予理睬，只是雙方的協(xié)商可能沒有達成一致。湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運營 工作人員：“有跟他商量，沒有說拒絕他，因為之前協(xié)商的是送他保養(yǎng)和補油漆，然后他可能后來又想了，還是要換玻璃，然后又讓我賠錢之類的。”對于工作人員的說法，余先生表示，最早確實沒有發(fā)現(xiàn)玻璃的問題，只是看到車輛引擎蓋上的油漆有問題。奧迪車主 余先生：“有個綠豆大的坑，油漆掉了一塊，最先開始就（說）賠我一個平方的油漆，后來我發(fā)現(xiàn)那個玻璃也有問題，就相當于有兩個問題。4S店就說，愿意賠一個平方的油漆券給我，賠一次保養(yǎng)給我。”余先生表示，至于玻璃方面的賠償，確實一直沒有協(xié)商妥當。奧迪車主 余先生：“玻璃他說沒有質量問題，我也不是很夸張（的訴求），我說你要不就換玻璃，要不就給我補償一萬元錢。”那余先生前擋風玻璃出現(xiàn)的問題，到底屬不屬于質量問題呢？這種問題究竟該不該給予維修或者更換呢？通過溝通協(xié)商，湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運營的工作人員表示，車輛在出廠的時候，是有合格證的，這就說明車輛本身是沒有問題的。湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運營 工作人員：“可能我這樣說，你們心里會有點不開心，你看這個合同，當時簽訂的單據(jù)，還有我們出廠的合格證，整車的一個合格證，這些單子都在，這里你也簽字了。我說的意思就是說，這個車在車輛出廠的時候，是有合格證的，就說明這個車本身是沒有問題的。”而關于余先生提出的，希望廠家對車輛重新進行鑒定。工作人員表示，跟廠家提訴求，具體的辦結時間以廠家的答復為準�！�我只能說給您辦加急，看十個工作日能不能把這個鑒定的結果拿到。”在后續(xù)的協(xié)商中，4S店明確表示，他們會對這個擋風玻璃進行檢測，并在十個工作日之內(nèi)給出一個結果。關于此事，我們也會持續(xù)關注。
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