李女士：因?yàn)榭樟撕芫昧�，然后打開門，發(fā)現(xiàn)整個(gè)天花板都掉下來了。整個(gè)餐客廳百分之八十以上都已經(jīng)脫落了，如果下面站有人什么的，其實(shí)還是挺危險(xiǎn)的，那個(gè)板很厚的。

李女士：我花五百多萬買的房子，天花板掉落這個(gè)事我覺得還是有點(diǎn)嚴(yán)重的，我想看看他們有什么表示，然后我就打電話說，你看影響我入住了，我們房子租出去也要一個(gè)月一萬塊錢，你看看可不可以給我們免個(gè)物業(yè)費(fèi)，他說不行，就是什么都不行，我說你這邊能不能跟上面申請(qǐng)一下，看看能給我們什么補(bǔ)償，他說好，然后就一直沒有等到電話，沒有人聯(lián)系我。

李女士：然后他才打電話說給你增加到一千塊錢的禮品，然后昨天我就想算了，別折騰了，他們也不容易，然后我問他這個(gè)一千塊錢的禮品是什么，他的答復(fù)是我沒有說啊，就是因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)把我激怒了，我跟你好好說，這么長(zhǎng)時(shí)間的來處理這個(gè)問題，你都不能給我一個(gè)真誠(chéng)的答復(fù)。

杭州科昇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司媒體發(fā)言人 陳女士：我司接到報(bào)修后，第一時(shí)間及時(shí)安排人員查看，并安排了施工單位進(jìn)行維修。維修過程也是積極配合業(yè)主的時(shí)間，在2023年7月14日完成維修并進(jìn)行房屋保潔。當(dāng)時(shí)業(yè)主并未入住，且室內(nèi)無家具等擺設(shè)，處理過程沒有造成業(yè)主任何物品的損壞和實(shí)際損失。該處維保時(shí)間到2023年12月31日截止，我司履行了維保義務(wù)，維保后對(duì)業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行了保潔和清理，我司盡到了相應(yīng)義務(wù)。業(yè)主現(xiàn)要求支付賠償及延保的訴求，根據(jù)雙方合同和質(zhì)量保證書，本著實(shí)事求是的原則我方不認(rèn)可，我方后續(xù)會(huì)繼續(xù)做好與業(yè)主之間溝通。