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奧迪新車前擋玻璃現(xiàn)“水波紋” 4S店這樣回應(yīng)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-05-26

今年4月30日，武漢市民余先生喜提一輛奧迪SUV，原本是件高興事，可提車第二天，煩惱就來了。


余先生告訴經(jīng)視直播記者，由于提車當(dāng)天在下雨，所以驗(yàn)車的時(shí)候也沒有很認(rèn)真，等到第二天，他老婆坐在副駕駛上就發(fā)現(xiàn)，前擋玻璃竟然是模糊的，“看得頭昏眼花，我就特意下車去看了一下，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)玻璃有問題，然后5月1日當(dāng)天我就找了他們，他當(dāng)時(shí)說的是確實(shí)有問題，他要廠家來，我每天打電話，大概在5月20日左右，他跟我回復(fù)了電話，說這個(gè)是正常現(xiàn)象，修不了。”

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經(jīng)視直播記者在余先生的車上看到，位于副駕駛視線的正前方，大約有兩平方分米的一個(gè)模糊范圍，這塊區(qū)域確實(shí)會(huì)影響副駕駛的視野。隨后，記者陪同余先生來到了湖北奧澤汽車銷售有限公司，4S店工作人員表示，并沒有對(duì)余先生的訴求不予理睬，只是雙方的協(xié)商可能沒有達(dá)成一致。

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湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運(yùn)營(yíng) 工作人員：“有跟他商量，沒有說拒絕他，因?yàn)橹皡f(xié)商的是送他保養(yǎng)和補(bǔ)油漆，然后他可能后來又想了，還是要換玻璃，然后又讓我賠錢之類的。”

對(duì)于工作人員的說法，余先生表示，最早確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)玻璃的問題，只是看到車輛引擎蓋上的油漆有問題。

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奧迪車主 余先生：“有個(gè)綠豆大的坑，油漆掉了一塊，最先開始就（說）賠我一個(gè)平方的油漆，后來我發(fā)現(xiàn)那個(gè)玻璃也有問題，就相當(dāng)于有兩個(gè)問題。4S店就說，愿意賠一個(gè)平方的油漆券給我，賠一次保養(yǎng)給我。”
   
余先生表示，至于玻璃方面的賠償，確實(shí)一直沒有協(xié)商妥當(dāng)。

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奧迪車主 余先生：“玻璃他說沒有質(zhì)量問題，我也不是很夸張（的訴求），我說你要不就換玻璃，要不就給我補(bǔ)償一萬元錢。”

那余先生前擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)的問題，到底屬不屬于質(zhì)量問題呢？這種問題究竟該不該給予維修或者更換呢？

通過溝通協(xié)商，湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運(yùn)營(yíng)的工作人員表示，車輛在出廠的時(shí)候，是有合格證的，這就說明車輛本身是沒有問題的。

湖北奧澤汽車銷售有限公司客戶運(yùn)營(yíng) 工作人員：“可能我這樣說，你們心里會(huì)有點(diǎn)不開心，你看這個(gè)合同，當(dāng)時(shí)簽訂的單據(jù)，還有我們出廠的合格證，整車的一個(gè)合格證，這些單子都在，這里你也簽字了。我說的意思就是說，這個(gè)車在車輛出廠的時(shí)候，是有合格證的，就說明這個(gè)車本身是沒有問題的。”

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而關(guān)于余先生提出的，希望廠家對(duì)車輛重新進(jìn)行鑒定。工作人員表示，跟廠家提訴求，具體的辦結(jié)時(shí)間以廠家的答復(fù)為準(zhǔn)�！�我只能說給您辦加急，看十個(gè)工作日能不能把這個(gè)鑒定的結(jié)果拿到。”

在后續(xù)的協(xié)商中，4S店明確表示，他們會(huì)對(duì)這個(gè)擋風(fēng)玻璃進(jìn)行檢測(cè)，并在十個(gè)工作日之內(nèi)給出一個(gè)結(jié)果。關(guān)于此事，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。


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