廈門卓先生告訴“三劍客”，今年年初，他接到了開店寶人員電話，推銷辦理POS機(jī)，對方說他們的POS機(jī)和其他品牌相比手續(xù)費很低，別家費率都是六個點，而他們只有兩個多點。卓先生同意辦理，就提交了身份證、銀行卡辦理了POS機(jī)。但卓先生本人并沒有開店，這名開店寶營銷人員就給卓先生發(fā)來一張營業(yè)執(zhí)照照片和一張店面門頭照片，卓先生看到店面門頭是一家五金店，營業(yè)執(zhí)照上名字是卓先生的名字，這營業(yè)執(zhí)照是開店寶營銷人員幫著做的，卓先生把這些內(nèi)容傳到一個小程序，就激活了POS機(jī)。

卓先生說，按照開店寶人員的介紹，每刷一萬元，開店寶會收六十六元手續(xù)費，但是小程序會進(jìn)行手續(xù)費返還，最終相當(dāng)于一萬元收取二十三元手續(xù)費。卓先生使用了幾次，他的小程序賬號上也有五六百元了，但是卻始終無法提現(xiàn)。卓先生反映為何無法提現(xiàn)，對方說下個月就可以提現(xiàn)了，但是到了下個月依然無法提現(xiàn)。卓先生再咨詢，對方就把他拉黑了。后來，卓先生發(fā)現(xiàn)小程序上顯示，需要滿一千元才能提現(xiàn)。

卓先生撥打開店寶400客服電話，每次客服都說在處理中，不過從來沒有處理結(jié)果。

無獨有偶，福州翁女士也向“三劍客”投訴開店寶。翁女士說，前段時間她收到開店寶人員推銷電話，宣傳是低手續(xù)費，刷一萬元只要二十三元手續(xù)費。翁女士說，她開店使用其它POS機(jī)都是六個點左右的手續(xù)費，而開店寶人員說他們只有兩個多點，她就同意辦了。收到機(jī)子后，翁女士先是交了28元的預(yù)交金，POS機(jī)可以使用之后，翁女士發(fā)現(xiàn)手續(xù)費并不像開店寶工作人員說的那么低，翁女士向開店寶工作人員咨詢，對方給了她一個二維碼，說交費468元升級一下通道就可以了，結(jié)果468元交進(jìn)去后費率還是沒降下來，而再次咨詢時，開店寶人員就不回應(yīng)了。翁女士撥打開店寶400客服電話，要求按照承諾的低手續(xù)費收費或者退錢退POS機(jī)，但客服沒給任何處理結(jié)果，還告訴她，需要用6個月，每個月刷卡不低于1000元才能退。翁女士說，自己剛開始用就遇到了這么多套路，哪還敢讓顧客在開店寶POS機(jī)上刷卡。

針對卓先生和翁女士對開店寶的投訴，5月27日下午，“三劍客”將情況反映給開店寶400客服，客服表示后續(xù)會有專人回應(yīng)。在“三劍客”反映一小時后，翁女士說，她收到了開店寶467.97元退款。關(guān)于開店寶問題，福建新聞廣播“新聞三劍客”會持續(xù)關(guān)注。