5月20日,市民覃女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”(微信號(hào):lzwbwq)反映,此前她在魚峰區(qū)某美容會(huì)所做護(hù)理時(shí),美容師操作不當(dāng)導(dǎo)致其腿部多處燙傷。她多次要求該美容會(huì)所給予一定數(shù)額的賠償,但雙方未能達(dá)成一致意見。
覃女士介紹,本月10日,該美容會(huì)所美容師在使用“根脈能量灸”給她做腿部按摩時(shí),一股熾熱感充斥右腿,隨著痛感襲來,無法忍受的她不禁尖叫起來!拔姨ь^一看,艾餅、炭火漏出來了,全撒在我的腿上!彼Q,美容師操作不當(dāng),造成她的腿部多處破皮,還起了大大小小的水泡。
次日,覃女士到市人民醫(yī)院就診,被診斷為二度燙傷。覃女士對(duì)美容會(huì)所感到十分不滿,要求美容會(huì)所賠償1萬元,其中包括美容剩余項(xiàng)目費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、皮膚修復(fù)費(fèi)及誤工費(fèi)等,但美容會(huì)所沒有同意!氨緛砘ㄥX來享受,現(xiàn)在身體卻難受了!瘪空f。
21日,記者走訪該美容會(huì)所,店員展示了“根脈能量灸”及其使用說明,產(chǎn)品均有明確的生產(chǎn)日期和合格證等信息。店長(zhǎng)廖女士坦言,事情的發(fā)生確實(shí)屬于美容師操作不當(dāng)!拔覀兊谝粫r(shí)間對(duì)她受傷的部位進(jìn)行了處理,之后帶她去醫(yī)院打消炎針。對(duì)于這件事真的很抱歉。覃女士是老顧客,我們也不希望發(fā)生這樣的事!绷闻空f,對(duì)于覃女士提出的賠償要求,以現(xiàn)在店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況來看,實(shí)在無法滿足,希望覃女士適當(dāng)減少賠償。
對(duì)此,“柳報(bào)維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所的韋維律師認(rèn)為,該美容會(huì)所需要承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任或者違約責(zé)任,具體由受害人覃女士擇一主張。雙方之間成立美容服務(wù)合同,該美容會(huì)所承認(rèn)確實(shí)是美容師操作不當(dāng)造成誤傷,則既是侵犯覃女士健康權(quán)的侵權(quán)行為,又是違約行為。覃女士若選擇通過法律途徑索要相應(yīng)的賠償,建議先申請(qǐng)傷殘等級(jí)鑒定,再依鑒定結(jié)論及法律規(guī)定索賠。當(dāng)然,雙方也可自行協(xié)商賠償事宜。
記者將律師的建議逐一向覃女士和廖女士反映,雙方約定見面協(xié)商。
目前,雙方已就賠償事宜達(dá)成一致,并握手言和。美容會(huì)所向覃女士賠償治療費(fèi)用和其他費(fèi)用共6500元,且將覃女士的剩余美容項(xiàng)目全部折換為店內(nèi)年卡,其中包含多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。“感謝覃女士的理解與信任,后期店內(nèi)會(huì)針對(duì)她腿部傷疤問題提供相應(yīng)服務(wù)。”廖女士說。
就此,覃女士對(duì)“柳報(bào)維權(quán)哥”表示感謝,稱“媒體幫忙讓我感到內(nèi)心很溫暖!
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