5月25號(hào)，金先生在淘寶購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)，當(dāng)時(shí)是以舊換新的模式購(gòu)買(mǎi)，金先生家的舊格力空調(diào)，有人上門(mén)拆走，并現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬了330元。

金先生的訂單顯示，他是在淘寶一家百億津貼實(shí)惠店購(gòu)買(mǎi)的，商品注明這是一臺(tái)1.5匹的格力變頻空調(diào)。記者在格力淘寶官方旗艦店搜索，同款空調(diào)優(yōu)惠后價(jià)格是2799元。而金先生的訂單價(jià)只要1899元。這樣看來(lái)，金先生不僅舊空調(diào)賣(mài)了330元，新空調(diào)也不貴。

可是第二天，商家就主動(dòng)給他打了個(gè)電話(huà)，金先生說(shuō)：“打電話(huà)明確說(shuō)發(fā)的不是格力空調(diào)，如果我接受就發(fā)貨，如果不接受就退掉，我說(shuō)我買(mǎi)的是格力就是需要發(fā)格力的，然后他說(shuō)訂單放著，不退你就放著，態(tài)度不是很友好�！�

金先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他也對(duì)商家起了疑心，要求商家出示一下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)想到對(duì)方回了一句“一邊涼快去”。之后金先生把情況反映給了淘寶平臺(tái)。

金先生不滿(mǎn)意平臺(tái)給出的處理方法，“只能按照商戶(hù)沒(méi)有貨進(jìn)行處理，按照百分之三進(jìn)行賠付，賠我80多塊錢(qián)，我不接受的，我認(rèn)為商家頁(yè)面上掛的是格力，他給我發(fā)的明確不是格力，我認(rèn)為這個(gè)涉嫌售假，按照我購(gòu)買(mǎi)的金額要以一賠三�！�

記者在淘寶搜索這家百億津貼實(shí)惠店，發(fā)現(xiàn)主頁(yè)只有兩款產(chǎn)品，在商品介紹上，都有格力空調(diào)的字樣。金先生提供了店家的聯(lián)系方式，記者嘗試進(jìn)行核實(shí)卻無(wú)法接通。

之后，記者聯(lián)系上淘寶平臺(tái)，平臺(tái)表示，已經(jīng)核實(shí)到賣(mài)家存在違約行為，同時(shí)也已經(jīng)計(jì)入賣(mài)家違約考核。

針對(duì)金先生的情況，淘寶建議讓金先生先退款，但金先生無(wú)法認(rèn)同。他認(rèn)為商家存在虛假宣傳，希望能夠賠償訂單三倍的價(jià)格，也就是5600多元。

目前，針對(duì)解決方案，金先生還在和淘寶平臺(tái)做進(jìn)一步的溝通。在這里小編也要提醒大家，網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要仔細(xì)查看商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，避免不必要的消費(fèi)糾紛。