小馬：其實(shí)一開(kāi)始我們是先把車開(kāi)出去了，車子開(kāi)出去的時(shí)候有明顯的異物感，但是因?yàn)樯习嗵�急也沒(méi)注意到，后來(lái)到公司檢查了之后發(fā)現(xiàn)車上全都是凹陷。就叫代駕把車開(kāi)回來(lái)了，然后后面就是他們保潔把地面上的清掃掉了。我們也去聯(lián)系了保潔，保潔也跟我們證實(shí)了，是那天早上他清掃掉的。

小馬：警察在的時(shí)候，他們就是說(shuō)會(huì)去處理這個(gè)事情，但是也沒(méi)有給明確的口徑說(shuō)是全部賠付，會(huì)不會(huì)賠付，這些都沒(méi)有。物業(yè)作為管理者，他們肯定要負(fù)起管理者的責(zé)任的，因?yàn)槲覀円步桓读宋飿I(yè)費(fèi)，停車費(fèi)什么的，全都交付了，那他們肯定是要負(fù)責(zé)的。

記者：那你當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有問(wèn)物業(yè)要一個(gè)明確的答復(fù)呢？

小馬：因?yàn)榧词咕�察在，他們也說(shuō)給不了明確答復(fù)。就是一個(gè)走流程，拖。

記者：這個(gè)車子受損的程度去鑒定過(guò)嗎？

小馬：大致詢問(wèn)了4S店，應(yīng)該至少是要七八千，至少肯定要全額賠。

杭州旭江華庭小區(qū)濱江物業(yè)  工作人員：砸的話，我們公司有責(zé)任險(xiǎn)，我們?cè)搱?bào)還是會(huì)報(bào)的。

記者：她說(shuō)等了好久了。

杭州旭江華庭小區(qū)濱江物業(yè)  工作人員：因?yàn)槲覀児�司一直在走流程�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">一直沒(méi)有批下來(lái)。

記者：能不能給一個(gè)稍微準(zhǔn)確點(diǎn)的時(shí)間呢？

杭州旭江華庭小區(qū)濱江物業(yè)  工作人員：信息因?yàn)槲覐漠?dāng)天開(kāi)始就發(fā)流程上去了。

記者：現(xiàn)在大概進(jìn)行到哪一步了？

杭州旭江華庭小區(qū)濱江物業(yè)  工作人員：已經(jīng)到財(cái)務(wù)那邊了。