徐先生向“新民幫儂忙”反映，他在宜山路上中華門大廈租房開公司，在物業(yè)辦理裝修手續(xù)時，被要求收取一筆1.2萬元的建筑垃圾清運費。經(jīng)比價查詢，這筆費用居然是官方收費的十倍還多。 更過分的是，投訴之后，徐先生的公司竟然遭上海佳瑞房地產(chǎn)管理有限公司中華門大廈物業(yè)管理處故意刁難。如今，徐先生開辦新公司是萬事俱備開業(yè)在即，裝修卻被迫停工，每天都在遭受損失，這讓他心急如焚。 垃圾費提前繳 按照面積收費 徐先生告訴幫忙君，上個月他和朋友一起租下位于徐匯區(qū)宜山路320號中華門大廈的一套面積約200平方米的房屋，準備裝修之后用作公司辦公地，但沒想到在裝修手續(xù)辦理時，卻遇上了大麻煩。 中華門大廈 中華門大廈是一棟商住綜合樓，租客在入戶裝修時需要向物業(yè)報備，并繳納裝修保證金、建筑垃圾清運費等相關(guān)費用。 我們在辦理手續(xù)時，物業(yè)說要提前收取1.2萬多元的建筑垃圾清運費，量多的話還要另外收費，讓我們很是震驚。 徐先生稱，他們的辦公房只是簡單裝修，大概只有80多袋建筑垃圾，竟要被收取1.2萬元的清運費，讓他們覺得負擔(dān)過重。詢問物業(yè)垃圾清運費的收取標(biāo)準，被告知“按照面積”收費。 在徐先生出示的“中華門大廈租客入戶繳納明細表”上，幫忙君看到，關(guān)于建筑垃圾清運費這項，單價標(biāo)注“60元/平方米（不包括辦公家具）”，而徐先生租房面積合計202平方米，收費要達到12120元。 中華門大廈租客入戶繳納明細表 認為物業(yè)收費過高，徐先生專門咨詢了徐匯區(qū)具備建筑垃圾清運資質(zhì)的一家環(huán)保工程有限公司。對方給出的非居民區(qū)單車清運價格為：1000元/5噸車，裝載量70袋左右；1700元/8噸車，裝載量170袋左右。這樣算下來，徐先生裝修所產(chǎn)生的建筑垃圾，清運費也就1000多元。 物業(yè)收費居然比官方價格貴10倍，實在是太辣手了！ 自行清運遭拒 物業(yè)被指霸道 問清價格后，徐先生聯(lián)系了該環(huán)保工程公司，準備自行清運建筑垃圾。然而，他向物業(yè)提出這一要求后，卻遭到對方斷然拒絕。 物業(yè)說不能自行清運，只能通過他們，否則車子進不來，垃圾也運不出去。而且揚言，讓我們“隨便去投訴”，強調(diào)是“街道統(tǒng)一規(guī)定”。 徐先生對物業(yè)有恃無恐的態(tài)度是義憤填膺，直言物業(yè)強收垃圾清運費的做法太過“霸道”，簡直就是“強買強賣”，增加小公司的運營負擔(dān)。 那么，對于建筑垃圾清運，究竟有沒有相關(guān)規(guī)定及收費標(biāo)準呢？幫忙君查詢了解到，2021年5月，上海市綠化和市容管理局、上海市房屋管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強本市裝修垃圾、大件垃圾投放和收運管理工作的通知》（以下簡稱《通知》），其中對于規(guī)范處理收費明確規(guī)定： ■ 按照“誰產(chǎn)生誰付費，多產(chǎn)生多付費”的原則，推行按袋、按箱、按車、按件計價，實行按量收費，收運服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在本單位服務(wù)場所、單位網(wǎng)站及其負責(zé)清運裝修垃圾的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、預(yù)約信息平臺等顯著位置通過有效的標(biāo)價方式公示收費項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準、計價單位，以及監(jiān)督舉報電話等信息。 ■ 由業(yè)主、使用人直接與收運企業(yè)預(yù)約的，收運企業(yè)按實際投放量計價收費，并開具發(fā)票。 ■ 由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與收運企業(yè)預(yù)約的，收運企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計的不同業(yè)主、使用人的實際投放量，與業(yè)主、使用人分別計價收費，開具相應(yīng)發(fā)票。 ■ 因代收裝修垃圾清運費用產(chǎn)生的管理成本，收運企業(yè)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商并簽訂委托協(xié)議，明確管理費用。 《通知》在監(jiān)管責(zé)任中明確，市、區(qū)綠化市容管理部門是本市裝修垃圾、大件垃圾處理的主管部門，負責(zé)裝修垃圾、大件垃圾處理的監(jiān)督管理工作，市房屋管理部門負責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)綠化市容管理部門負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修垃圾、大件垃圾處理的具體管理工作，區(qū)房屋管理部門負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理。 《通知》自2021年7月15日起施行，有效期至2026年7月14日。在《通知》發(fā)布之后，上海市市容環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會及上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合公示了第一批裝修垃圾清運價格信息。公示文件還明確，自新價格發(fā)布之日起，原先按照裝修次數(shù)及面積收費的價格信息就已作廢。 投訴后被刁難 手續(xù)拖延不辦 根據(jù)上述《通知》，業(yè)主、使用人可以直接與收運企業(yè)預(yù)約，并按實際投放量計價收費；而且物業(yè)強推的“按照裝修面積收費”的計價做法已經(jīng)作廢。上海佳瑞房地產(chǎn)管理有限公司中華門大廈物業(yè)管理處的做法顯然不合規(guī)、不合情，更不合理。 對于中華門大廈物業(yè)管理處宣稱收費是“街道統(tǒng)一規(guī)定”的說法，幫忙君聯(lián)系屬地田林街道了解。相關(guān)部門經(jīng)核實后回復(fù)，中華門大廈物業(yè)與區(qū)內(nèi)收運企業(yè)確實簽署了委托協(xié)議，但物業(yè)所稱的建筑垃圾清運收費并非“街道統(tǒng)一規(guī)定”，該項收費也不在街道的管轄范圍之內(nèi)。 幫忙君又致電中華門大廈物業(yè)，詢問收取垃圾清運費的相關(guān)規(guī)定，以及收費標(biāo)準依據(jù)。對方在登記了幫忙君的聯(lián)系方式后，回稱了解后再進行回復(fù)。但截至發(fā)稿，仍無回應(yīng)。 而由于對物業(yè)垃圾清運收費標(biāo)準的質(zhì)疑和投訴，當(dāng)徐先生再次前往物業(yè)處辦理裝修手續(xù)時，竟然被告知“就算交錢也不給辦”。眼看著工期硬生生地被一天天拖延下去，他們是焦慮萬分。 按照該《通知》監(jiān)管責(zé)任中的規(guī)定，區(qū)房屋管理部門負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理。那么，這筆貴了十倍的垃圾清運費到底該不該付？物業(yè)的做法又存在怎樣的問題？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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