徐先生向“新民幫儂忙”反映,他在宜山路上中華門大廈租房開公司,在物業(yè)辦理裝修手續(xù)時(shí),被要求收取一筆1.2萬元的建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)。經(jīng)比價(jià)查詢,這筆費(fèi)用居然是官方收費(fèi)的十倍還多。 更過分的是,投訴之后,徐先生的公司竟然遭上海佳瑞房地產(chǎn)管理有限公司中華門大廈物業(yè)管理處故意刁難。如今,徐先生開辦新公司是萬事俱備開業(yè)在即,裝修卻被迫停工,每天都在遭受損失,這讓他心急如焚。 垃圾費(fèi)提前繳 按照面積收費(fèi) 徐先生告訴幫忙君,上個(gè)月他和朋友一起租下位于徐匯區(qū)宜山路320號中華門大廈的一套面積約200平方米的房屋,準(zhǔn)備裝修之后用作公司辦公地,但沒想到在裝修手續(xù)辦理時(shí),卻遇上了大麻煩。 中華門大廈 中華門大廈是一棟商住綜合樓,租客在入戶裝修時(shí)需要向物業(yè)報(bào)備,并繳納裝修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。 我們在辦理手續(xù)時(shí),物業(yè)說要提前收取1.2萬多元的建筑垃圾清運(yùn)費(fèi),量多的話還要另外收費(fèi),讓我們很是震驚。 徐先生稱,他們的辦公房只是簡單裝修,大概只有80多袋建筑垃圾,竟要被收取1.2萬元的清運(yùn)費(fèi),讓他們覺得負(fù)擔(dān)過重。詢問物業(yè)垃圾清運(yùn)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn),被告知“按照面積”收費(fèi)。 在徐先生出示的“中華門大廈租客入戶繳納明細(xì)表”上,幫忙君看到,關(guān)于建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)這項(xiàng),單價(jià)標(biāo)注“60元/平方米(不包括辦公家具)”,而徐先生租房面積合計(jì)202平方米,收費(fèi)要達(dá)到12120元。 中華門大廈租客入戶繳納明細(xì)表 認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)過高,徐先生專門咨詢了徐匯區(qū)具備建筑垃圾清運(yùn)資質(zhì)的一家環(huán)保工程有限公司。對方給出的非居民區(qū)單車清運(yùn)價(jià)格為:1000元/5噸車,裝載量70袋左右;1700元/8噸車,裝載量170袋左右。這樣算下來,徐先生裝修所產(chǎn)生的建筑垃圾,清運(yùn)費(fèi)也就1000多元。 物業(yè)收費(fèi)居然比官方價(jià)格貴10倍,實(shí)在是太辣手了! 自行清運(yùn)遭拒 物業(yè)被指霸道 問清價(jià)格后,徐先生聯(lián)系了該環(huán)保工程公司,準(zhǔn)備自行清運(yùn)建筑垃圾。然而,他向物業(yè)提出這一要求后,卻遭到對方斷然拒絕。 物業(yè)說不能自行清運(yùn),只能通過他們,否則車子進(jìn)不來,垃圾也運(yùn)不出去。而且揚(yáng)言,讓我們“隨便去投訴”,強(qiáng)調(diào)是“街道統(tǒng)一規(guī)定”。 徐先生對物業(yè)有恃無恐的態(tài)度是義憤填膺,直言物業(yè)強(qiáng)收垃圾清運(yùn)費(fèi)的做法太過“霸道”,簡直就是“強(qiáng)買強(qiáng)賣”,增加小公司的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。 那么,對于建筑垃圾清運(yùn),究竟有沒有相關(guān)規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢?幫忙君查詢了解到,2021年5月,上海市綠化和市容管理局、上海市房屋管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)本市裝修垃圾、大件垃圾投放和收運(yùn)管理工作的通知》(以下簡稱《通知》),其中對于規(guī)范處理收費(fèi)明確規(guī)定: ■ 按照“誰產(chǎn)生誰付費(fèi),多產(chǎn)生多付費(fèi)”的原則,推行按袋、按箱、按車、按件計(jì)價(jià),實(shí)行按量收費(fèi),收運(yùn)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在本單位服務(wù)場所、單位網(wǎng)站及其負(fù)責(zé)清運(yùn)裝修垃圾的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、預(yù)約信息平臺等顯著位置通過有效的標(biāo)價(jià)方式公示收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位,以及監(jiān)督舉報(bào)電話等信息。 ■ 由業(yè)主、使用人直接與收運(yùn)企業(yè)預(yù)約的,收運(yùn)企業(yè)按實(shí)際投放量計(jì)價(jià)收費(fèi),并開具發(fā)票。 ■ 由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與收運(yùn)企業(yè)預(yù)約的,收運(yùn)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的不同業(yè)主、使用人的實(shí)際投放量,與業(yè)主、使用人分別計(jì)價(jià)收費(fèi),開具相應(yīng)發(fā)票。 ■ 因代收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用產(chǎn)生的管理成本,收運(yùn)企業(yè)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商并簽訂委托協(xié)議,明確管理費(fèi)用。 《通知》在監(jiān)管責(zé)任中明確,市、區(qū)綠化市容管理部門是本市裝修垃圾、大件垃圾處理的主管部門,負(fù)責(zé)裝修垃圾、大件垃圾處理的監(jiān)督管理工作,市房屋管理部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)綠化市容管理部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修垃圾、大件垃圾處理的具體管理工作,區(qū)房屋管理部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理。 《通知》自2021年7月15日起施行,有效期至2026年7月14日。在《通知》發(fā)布之后,上海市市容環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合公示了第一批裝修垃圾清運(yùn)價(jià)格信息。公示文件還明確,自新價(jià)格發(fā)布之日起,原先按照裝修次數(shù)及面積收費(fèi)的價(jià)格信息就已作廢。 投訴后被刁難 手續(xù)拖延不辦 根據(jù)上述《通知》,業(yè)主、使用人可以直接與收運(yùn)企業(yè)預(yù)約,并按實(shí)際投放量計(jì)價(jià)收費(fèi);而且物業(yè)強(qiáng)推的“按照裝修面積收費(fèi)”的計(jì)價(jià)做法已經(jīng)作廢。上海佳瑞房地產(chǎn)管理有限公司中華門大廈物業(yè)管理處的做法顯然不合規(guī)、不合情,更不合理。 對于中華門大廈物業(yè)管理處宣稱收費(fèi)是“街道統(tǒng)一規(guī)定”的說法,幫忙君聯(lián)系屬地田林街道了解。相關(guān)部門經(jīng)核實(shí)后回復(fù),中華門大廈物業(yè)與區(qū)內(nèi)收運(yùn)企業(yè)確實(shí)簽署了委托協(xié)議,但物業(yè)所稱的建筑垃圾清運(yùn)收費(fèi)并非“街道統(tǒng)一規(guī)定”,該項(xiàng)收費(fèi)也不在街道的管轄范圍之內(nèi)。 幫忙君又致電中華門大廈物業(yè),詢問收取垃圾清運(yùn)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定,以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。對方在登記了幫忙君的聯(lián)系方式后,回稱了解后再進(jìn)行回復(fù)。但截至發(fā)稿,仍無回應(yīng)。 而由于對物業(yè)垃圾清運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑和投訴,當(dāng)徐先生再次前往物業(yè)處辦理裝修手續(xù)時(shí),竟然被告知“就算交錢也不給辦”。眼看著工期硬生生地被一天天拖延下去,他們是焦慮萬分。 按照該《通知》監(jiān)管責(zé)任中的規(guī)定,區(qū)房屋管理部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理。那么,這筆貴了十倍的垃圾清運(yùn)費(fèi)到底該不該付?物業(yè)的做法又存在怎樣的問題?幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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