近日,
市民李先生致電
“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線
68886888反映,
在銅山印象里童真谷兒童樂園
花499元辦的儲(chǔ)值卡,
只玩了2次該店就關(guān)門了,
儲(chǔ)值卡余額現(xiàn)在還沒退。
具體情況一起來看看!
據(jù)李先生介紹,小孩在銅山印象里三樓一家輪滑機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)輪滑,4月5日,小孩在輪滑機(jī)構(gòu)不遠(yuǎn)處看到童真谷兒童樂園,于是就進(jìn)去玩了一次。看孩子這么喜歡,李先生當(dāng)天就給孩子辦了一張儲(chǔ)值卡,充值499元玩20次,辦好卡后,李先生帶著孩子玩了2次。
5月初,李先生再次帶孩子來玩時(shí),意外發(fā)現(xiàn)童真谷店門口擺了一個(gè)閉店通知的牌子,上面寫著:童真谷兒童樂園將于2024年5月8日進(jìn)行閉店,請(qǐng)童真谷品牌會(huì)員及時(shí)聯(lián)系品牌公司辦理儲(chǔ)值卡退款事宜。牌子上還留了方經(jīng)理的手機(jī)號(hào)。李先生趕緊聯(lián)系了方經(jīng)理,“當(dāng)時(shí)方經(jīng)理態(tài)度很好,讓我聯(lián)系陳店長,還給了我陳店長的手機(jī)號(hào),陳店長當(dāng)時(shí)承諾十日之內(nèi)退款,我不放心,進(jìn)行了錄音!崩钕壬f,沒想到一直等到現(xiàn)在,還沒收到退款。近日,李先生再次聯(lián)系陳店長,發(fā)現(xiàn)對(duì)方電話打不通了,李先生又聯(lián)系了方經(jīng)理,結(jié)果對(duì)方不接電話,李先生又給方經(jīng)理發(fā)短信,對(duì)方回復(fù)說自己已經(jīng)離職!拔矣值皆鹊牡昝婵戳丝,正在裝修,說是要入駐其他項(xiàng)目!
6月11日,按照李先生提供的手機(jī)號(hào),記者分別聯(lián)系了方經(jīng)理和陳店長,方經(jīng)理直接掛斷電話,陳店長的手機(jī)無法接通。
記者打聽到童真谷兒童樂園安徽合肥總部一位工作人員的手機(jī)號(hào),并將李先生的遭遇通過短信進(jìn)行了反饋,希望對(duì)方盡快予以處理。沒多久,對(duì)方進(jìn)行了回復(fù):“我們已經(jīng)陸續(xù)退款到賬140多人了,目前因?yàn)槎绦藕碗娫挏贤ㄟ^多,店長的電話已被封禁所以無法溝通處理,目前已經(jīng)有其他同事接到電話和短信,已經(jīng)溝通處理!李先生反饋說,已經(jīng)聯(lián)系上這位工作人員,對(duì)方發(fā)短信稱最近兩天將通過支付寶退還余額,如果兩天內(nèi)未收到退款,可以繼續(xù)聯(lián)系。
在日常消費(fèi)中,辦理儲(chǔ)值卡時(shí)有什么注意事項(xiàng),怎樣做才能盡量避免或者減少損失?江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師給市民提了醒。1、注意查清經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照,確認(rèn)經(jīng)營主體資格,盡量選擇證照齊全、經(jīng)過主管部門備案、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好的商家。2、避免一次性預(yù)存較大金額或消費(fèi)區(qū)間過長,辦卡消費(fèi)要理性充值,不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣迷惑而沖動(dòng)消費(fèi)。 3、簽訂正式書面合同,口頭承諾不可信。要查看清楚合同內(nèi)容,對(duì)商品質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、服務(wù)次數(shù)、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,對(duì)不合理的條款內(nèi)容,要及時(shí)更正,一旦雙方產(chǎn)生消費(fèi)爭議,便于事后維權(quán)。4、索要票據(jù),妥善保管,如果發(fā)生侵權(quán)事件,消費(fèi)者可持消費(fèi)憑證向有關(guān)單位或行政主管部門投訴。對(duì)于金額大的預(yù)付卡或電子預(yù)付卡,消費(fèi)者自己要做好消費(fèi)記錄,對(duì)消費(fèi)次數(shù)和金額與經(jīng)營者進(jìn)行核對(duì),以防出現(xiàn)卡內(nèi)余額缺失而引發(fā)消費(fèi)糾紛。 5、如發(fā)生消費(fèi)糾紛,可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或新聞媒體尋求幫助,也可向相關(guān)行政主管部門進(jìn)行投訴,也可以直接提起民事訴訟。
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