“合同已經(jīng)解除，裝修公司也承諾給退全款，到了約定時(shí)間，卻出爾反爾不退了�！苯�日，市民滕女士向信網(wǎng)反映，她于2024年4月3日與青島金品易家裝飾有限公司（以下簡稱“金品易家”）簽訂了房屋裝飾裝修合同，但因違規(guī)搭建問題導(dǎo)致項(xiàng)目不能繼續(xù)，經(jīng)雙方協(xié)商，決定解除合同并退還滕女士支付的全部金額39760元。但到了約定時(shí)間，金品易家卻要扣除8000元，這令滕女士無法接受。最后，在李滄區(qū)九水市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，雙方都作出了讓步，以扣除合同款項(xiàng)3000元達(dá)成和解。

2024年4月，市民滕女士決定對住宅展開裝修計(jì)劃，在家人的推薦下，他們注意到金品易家裝修公司正在舉行周年慶活動，并被其宣傳內(nèi)容吸引。經(jīng)過認(rèn)真考慮，滕女士與該裝修公司簽訂了合同，并支付了50%的裝修費(fèi)用，共計(jì)39760元。

不料，計(jì)劃開工的第一天，因搭建過程中的一些問題，裝修工程被當(dāng)?shù)鼐C合執(zhí)法部門暫時(shí)叫停，導(dǎo)致當(dāng)天未進(jìn)行任何施工。經(jīng)過與裝修公司的協(xié)商，雙方達(dá)成一致，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，金品易家承諾將在2024年6月12日之前退還滕女士簽訂合同時(shí)已交付的全部合同款項(xiàng)，共計(jì)39760元。

“到了約定期限，金品易家卻突然改變態(tài)度，以‘要給員工發(fā)獎金’為由扣除8000元退款金額，這我們肯定是不能接受的�！彪�女士說，“施工進(jìn)場第一天就被執(zhí)法人員叫停，沒有進(jìn)行任何施工，也沒有造成任何損失，為什么要扣減費(fèi)用呢？”在滕女士看來，賺錢不易，裝修房子更是一項(xiàng)不菲的投入，既然雙方簽訂的協(xié)議中明確承諾全額退款，對方就不能出爾反爾。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了金品易家，其負(fù)責(zé)人表示目前已經(jīng)與當(dāng)事人和解，就退款事宜達(dá)成一致，但對具體細(xì)節(jié)表示不方便透露。根據(jù)李滄區(qū)九水市場監(jiān)管所的郭先生透露，之前也接到過業(yè)主對金品易家的投訴，“到目前為止，我接手的投訴已經(jīng)有三起，其中基本都涉及業(yè)主與金品易家就退款金額未能達(dá)成一致的問題，目前監(jiān)管所正在積極展開調(diào)查，并已與相關(guān)方展開溝通，以保障業(yè)主權(quán)益并解決問題�！皳�(jù)了解，雙方最終以扣除合同款項(xiàng)3000元達(dá)成和解。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員認(rèn)為，《中華人民共和國民法典》第五百六十二條規(guī)定了當(dāng)事人可以通過協(xié)商解除合同，并且可以約定解除合同的具體事由。滕女士和金品易家公司之間已經(jīng)達(dá)成了解除合同的協(xié)議。金品易家公司在解除合同后要求扣除8000元，這可能被視為違約行為。滕女士有權(quán)利要求金品易家公司按照原先達(dá)成的協(xié)議全額退還已支付的金額39760元。如果金品易家公司認(rèn)為需要扣除部分費(fèi)用，他們應(yīng)當(dāng)提供合理的依據(jù)，并且這個(gè)扣除金額必須是雙方事先約定好的，否則這種單方面的扣款可能是不合法的。如果金品易家公司的扣除沒有合理依據(jù)，或者超出了解除合同協(xié)議中的約定，滕女士可以向法院提起訴訟，要求金品易家公司按照原協(xié)議退還全部金額。

對此，山東眾成清泰（青島）律師事務(wù)所的楊文光律師評析，關(guān)于金品易家沒有合理依據(jù)扣除退款金額，首先建議滕女士再次與金品易家進(jìn)行溝通，嘗試通過第三方調(diào)解解決爭議，若協(xié)商未果，建議保留書面的合同解除協(xié)議或者協(xié)商退款協(xié)議的記錄向法院提起訴訟，利用法律和法律程序來保護(hù)自己的權(quán)益。