小楊反映
前些天收到小區(qū)附近健身房的傳單
和朋友一起辦了健身季卡
朋友去體驗(yàn)后一頓“吐槽”
聽得她想退卡了
杭州西湖區(qū)鉑悅城里
有家英姿健身房
小楊住在附近
說是之前收到過傳單
6月15號(hào)和朋友來(lái)看了一下
當(dāng)晚支付850元
辦了三個(gè)月的季卡
權(quán)益包括
健身房里的器械、團(tuán)操課和游泳
小楊說
因?yàn)樽罱ぷ髅Χ紱]來(lái)開卡
朋友先去鍛煉了一天
小楊:第一個(gè)反饋她跟我說的,這個(gè)設(shè)備是很老舊的,第二個(gè)的話就是人特別地多。因?yàn)榛旧衔覀兩习嗟脑挾贾挥型砩?點(diǎn)鐘左右有時(shí)間,所以我們來(lái)健身房的話基本上使用不到一些設(shè)備的。
記者:這個(gè)健身房器械什么,就當(dāng)時(shí)應(yīng)該也能看到吧?
小楊:對(duì),但是他當(dāng)時(shí)只是帶我們參觀了一圈,并沒有帶我們?nèi)ソ∩矸磕切┰O(shè)備里面上手去摸過,所以當(dāng)時(shí)的話我們也沒有認(rèn)真地去看。
聊天記錄中朋友告訴小楊
鍛煉時(shí)等了很久的器械
后來(lái)跟其他會(huì)員商量
一人一下
另外
健身房里味道也很大
小楊:空氣不流通,因?yàn)樗麄兿喈?dāng)于是一個(gè)比較封閉的一個(gè)環(huán)境,是沒有這種很多的一些窗戶的。就是體味特別地大,然后腳臭味加汗味就是讓人受不了。
小楊說
朋友第二天一下班又趕來(lái)體驗(yàn)團(tuán)操課
等了快10分鐘教練還沒來(lái)
小楊:那個(gè)前臺(tái)服務(wù)員的話態(tài)度也非常地不好,然后就是很不耐煩地跟她講說時(shí)間還沒有到。她讓我朋友再去等,等了大概二十五分鐘左右,跟她說今天沒有成團(tuán),老師不來(lái)了。
小楊解釋
后來(lái)她才知道
團(tuán)操課要湊齊三人才能開課
雖然合同里寫了
但辦卡時(shí)
工作人員沒有提醒告知
聽完朋友的兩次吐槽
她打起了退堂鼓
小楊:她體驗(yàn)過她覺得不是特別好嘛,那我覺得我朋友的話,她可以代表我自己。
記者:就她的意見對(duì)你的影響這么大?
小楊:是的。
記者:為什么?
小楊:因?yàn)槭呛瞄|蜜,她可以代表我的意見。
小楊說
健身房要按合同除掉實(shí)際使用的天數(shù)
還要扣除20%的違約金再退卡
她覺得自己都沒開卡
就要損失一百多塊錢
不太合理
希望按原價(jià)退款
店員幫忙聯(lián)系了店長(zhǎng)
對(duì)方表示
之前是銷售經(jīng)理在溝通
杭州英姿健身鉑悅城店 店長(zhǎng):她們是有找到消協(xié)和市場(chǎng)監(jiān)管,不是說那天電話過來(lái)。我那天因?yàn)橥砩弦膊辉,然后我說那就等著政府部門的介入。
因?yàn)樾顩]開卡
進(jìn)不去健身區(qū)
對(duì)于她提到的
人多、器械、氣味等問題
店長(zhǎng)這么回應(yīng)
杭州英姿健身鉑悅城店 店長(zhǎng):分時(shí)間段,晚上高峰期人會(huì)多一些。白天你現(xiàn)在看到的情況人多嗎?
記者:現(xiàn)在還好。
杭州英姿健身鉑悅城店 店長(zhǎng):我們通風(fēng)設(shè)備空調(diào)也有開的,風(fēng)扇也有的,該配的都配了。
小楊后來(lái)反饋
健身房銷售答應(yīng)先幫忙轉(zhuǎn)卡
一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)不出去就全額退
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