龐先生反映 妻子產(chǎn)后入住了月子中心 月嫂給寶寶喂奶后的不當(dāng)操作 差點(diǎn)引發(fā)意外 龐先生:發(fā)生這種情況寶媽跪在地上哭,外婆也在哭,當(dāng)初反正每天都是這樣。 5月6號龐先生的妻子生下一個(gè)寶寶 10號入住了悅芽月子中心 在杭州拱墅區(qū)中冶和璟酒店里面 龐先生介紹 28天的服務(wù)費(fèi)將近4萬塊錢 月嫂24小時(shí)跟他們住在一起 睡在套房客廳的沙發(fā)上 5月29號寶寶險(xiǎn)些發(fā)生意外 龐先生:月嫂在房間里喂奶的時(shí)候把寶寶平躺,導(dǎo)致寶寶回流嗆奶,之后就窒息了,四肢癱軟無力。發(fā)生這個(gè)情況之后,馬上呼叫,我丈母娘是在衛(wèi)生間里面洗漱,聽到聲音之后馬上就出來了,我老婆是在房間里面休息,聽到聲音之后她們兩個(gè)同時(shí)出來,沖出去發(fā)現(xiàn)那個(gè)寶寶在地上吐了一大堆奶。外婆直接沖出客廳去14樓去找他們護(hù)士,但是找了很久找不到,在走廊里面大聲呼救,是其他寶媽聽到之后,去聯(lián)系了正在洗頭的責(zé)任護(hù)士。 龐先生說等護(hù)士趕到 月嫂已經(jīng)將寶寶嗆住的奶拍出來了 因?yàn)榭粗闆r還可以 當(dāng)時(shí)沒有送去醫(yī)院 龐先生:6月1號咳嗽有點(diǎn)厲害,我們就直接去濱江兒保掛急診,查出來是急性支氣管炎。醫(yī)生建議我們馬上住院,但是當(dāng)初我們沒有選擇住院,因?yàn)楫?dāng)初呼吸道感染情況比較多,所以擔(dān)心交叉感染我們就回去了。 龐先生說之后幾天寶寶還是咳嗽 開始有痰 直到6月5號寶寶痰有點(diǎn)多 開始吐泡泡 他們才連夜去住院 龐先生:6月8號才出院,期間做了胸片、核磁共振、腦電波、做了霧化,很多的措施,出院之后就有點(diǎn)緩解的。但是從5月29號出事到寶寶出院,他們一直只說繼續(xù)跟進(jìn),但是一直不說賠償方案,寶寶現(xiàn)在還在咳嗽,昨天就咳了有七八次,我們提出來的訴求就是合同款退一半,加上全部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷了,但是他們只同意報(bào)銷一半的醫(yī)藥費(fèi)。 記者:醫(yī)藥費(fèi)多少? 龐先生:醫(yī)藥費(fèi)總共是7500元左右。 龐先生把情況反映給了拱墅區(qū)市場監(jiān)管局 調(diào)解沒能成功 來到悅芽月子中心 工作人員說負(fù)責(zé)人休息 會馬上趕過來 等了近50分鐘 來了一位自稱是門店督導(dǎo)的女士 她說月子中心和酒店是合作關(guān)系 對于龐先生所說的情況 他們并不完全認(rèn)可 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):我們得到的信息不是這樣,寶媽群里也有反饋過,她說是溢奶。 龐先生:那是寶媽分不清溢奶還是吐奶還是嗆奶,溢奶只是嘴角流出來,吐奶是吐到地上吐了一大口,嗆奶是嗆到喉嚨里了,支氣管里了,地上一大堆奶,寶寶當(dāng)初是窒息的狀態(tài),根本就不是溢奶這么簡單。 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):我對這個(gè)保持,我沒有辦法發(fā)表評論。 記者:就他說的四肢僵硬,窒息這種情況有嗎? 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):我覺得如果既然出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的情況,我們自己都有小孩子,我們簡單的發(fā)燒咳嗽都會第一時(shí)間去醫(yī)院。而且我們護(hù)士五分鐘就到房間,觀察了一個(gè)小時(shí)多才離開的,并沒有要求我們當(dāng)天晚上,如果說我的小孩窒息了,當(dāng)天晚上你就說你們回去吧, 我們睡覺吧,后面還說我們約做產(chǎn)康,我覺得這是不現(xiàn)實(shí)的情況。 龐先生:寶媽難道還要跟著我們?nèi)幔?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: br,eak-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">她剖腹產(chǎn)傷口都沒好。 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):去了醫(yī)院醫(yī)生讓他住院,簽字拒絕。 龐先生:當(dāng)初說有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),所以我們權(quán)衡利弊。 門店督導(dǎo)還表示 中心所有的月嫂都經(jīng)過培訓(xùn) 持證上崗?fù)砩弦灿?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">護(hù)士值班 事發(fā)第一時(shí)間已作出反應(yīng) 并建議客戶去醫(yī)院治療 記者:喂完奶之后能馬上平躺嗎? 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):正常來說我們都是抱著的。 龐先生:但是你們那天就是平躺的。 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):那你提供你的憑證給到我。 記者:月嫂那邊怎么說的? 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):她說自己是抱著的。 龐先生:月嫂跟我們說是平躺,跟護(hù)士長也是這么說的,現(xiàn)在她改口了。 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):護(hù)士長跟我說也是抱著的。 記者:能不能給月嫂打個(gè)電話問一下當(dāng)時(shí)的情況到底是怎么樣子的? 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):這個(gè)我可能還要跟護(hù)士長那邊對接。 龐先生:打個(gè)電話還要對接。 記者:現(xiàn)在對接一下。 杭州悅芽健康管理有限公司 門店督導(dǎo):這個(gè)暫時(shí)不行,因?yàn)榻裉焖彩切菹ⅰ?/strong> 門店督導(dǎo)表示 后續(xù)和月嫂溝通好 會給記者回復(fù) 至于龐先生的訴求 也會向公司進(jìn)一步反映
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