采訪當(dāng)天，莊先生的女友還是鼓足勇氣來到了現(xiàn)場(chǎng)，頭上戴著帽子。杭州余杭豐嶺路上有家藝境造型理發(fā)店，莊先生去年在這里充了五百塊錢理發(fā)卡。

6月13號(hào)，他跟女友一起來到店里，說是女朋友的劉海一直往旁邊偏，想讓頭發(fā)柔順一些。

莊先生：“當(dāng)時(shí)就有脫發(fā)，我女朋友當(dāng)時(shí)在那還問，說怎么掉了這么多頭發(fā)，那個(gè)理發(fā)師就一直去遮蓋，把這邊給遮蓋掉�！�

莊先生的女朋友：“感覺頭皮有點(diǎn)燙，但是他就說是正常的，就洗個(gè)頭，掉頭發(fā)很正常，我說不應(yīng)該啊，這頭發(fā)怎么一下子掉這么多嘛�！�

莊先生說，女友掉頭發(fā)的位置，集中在發(fā)際線附近，回到家后發(fā)現(xiàn)還在掉頭發(fā)，去醫(yī)院做了檢查。

莊先生：“醫(yī)院判定的是脫發(fā)，現(xiàn)在不知道是藥物脫發(fā)，還是怎么樣�！�

莊先生的女朋友：“影響很大，我連門都不敢出了，我那天去醫(yī)院的時(shí)候，量體溫要摘下帽子嘛，我那天摘下帽子，我都要很大的勇氣�！�

莊先生說，目前醫(yī)藥費(fèi)花了三百多，后期還要去醫(yī)院復(fù)查。他認(rèn)為，事情變成這樣，是理發(fā)店的責(zé)任，雙方之前也溝通過。

杭州余杭豐嶺路藝境造型理發(fā)店 姚老板：“這個(gè)是操作失誤。（怎么失誤了？）因?yàn)槟莻�(gè)師傅，他不夠仔細(xì)。（正常是怎么樣的？）正常的話，（藥水）停留時(shí)間太久了。（一般多長(zhǎng)時(shí)間就要給她清洗掉？）一般的話，十來分鐘吧，她可能停了二十多分鐘。（可以看一下那個(gè)藥水嗎？）藥水已經(jīng)被市場(chǎng)監(jiān)管局拿去了，不是化驗(yàn)去了嘛。（這里沒有了？）對(duì)�！�

理發(fā)店的姚老板說，這件事發(fā)生后，那名員工已經(jīng)離職了，當(dāng)天做柔順項(xiàng)目的七十塊錢費(fèi)用，他也退回莊先生的充值卡里了。

莊先生：“去醫(yī)院，包括這段時(shí)間的誤工費(fèi)，精神損失我什么都不算了嘛，最起碼給我們帶來的經(jīng)濟(jì)損失，他是要賠償?shù)穆铮�店方的意思，就是你去找理發(fā)師，理發(fā)師的意思是，我就能賠償你一千塊錢，剩下的就，我也不愿意�！�

杭州余杭豐嶺路藝境造型理發(fā)店 姚老板：“誤工費(fèi)也好，說什么醫(yī)療費(fèi)，你肯定要有單子，還有一個(gè)就是什么，你說你誤工費(fèi)，那我們要經(jīng)過法律認(rèn)證的，她這個(gè)頭皮我看過的，損傷是有的，一點(diǎn)點(diǎn)，不至于影響到工作，他沒有跟我們來解決過，他一直說打這個(gè)電話，打那個(gè)電話，那我說你先去按照你的方式去解決，我們店家肯定是配合的�！�

記者也給那位理發(fā)師打了電話，他的說法，跟莊先生和姚老板都不太一樣。

杭州余杭豐嶺路藝境造型理發(fā)店前理發(fā)師 陳先生：“（藥水）后面寫的也有，時(shí)間是十五到二十分鐘，然后我刷上去，基本上也在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我給她老公（莊先生）剪了個(gè)頭發(fā)，然后我就給她洗掉了，講道理來說是不應(yīng)該掉頭發(fā)的，本身就一點(diǎn)點(diǎn)，而且也不是說全部是我的責(zé)任，軟化藥水放頭上十幾分鐘，能導(dǎo)致掉頭發(fā)嗎？我只是說，出于她掉頭發(fā)，出于負(fù)責(zé)我給她發(fā)一千塊錢�！�

莊先生現(xiàn)場(chǎng)提出三千塊錢的賠償要求。姚老板回應(yīng)，包含理發(fā)師出的一千塊錢在內(nèi)，只能賠償一千五百塊錢。莊先生打算再等等市場(chǎng)監(jiān)管部門的處理。