張女士告訴記者，購(gòu)買新車后不久，她就發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙連接不暢，剛開始她并未過(guò)多在意，以為是手機(jī)兼容性問(wèn)題。然而，隨著時(shí)間的推移，連接藍(lán)牙打電話時(shí)還出現(xiàn)了雜音，甚至影響到了正常通話。張女士隨即向上海大眾4S店反映情況。

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然而最讓張女士無(wú)法接受的是，車輛在2023年10月還出現(xiàn)了定速巡航功能無(wú)法使用的情況。經(jīng)過(guò)與4S店的多次溝通，張女士的帕薩特在11月底更換了主機(jī)，定速巡航功能暫時(shí)恢復(fù)正常。但是好景不長(zhǎng)，今年6月，定速巡航問(wèn)題再次出現(xiàn)。

新車接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，這讓張女士頗為惱火。為了尋求解決方案，《民聲》記者陪同張女士前往攀枝花市聯(lián)合汽車銷售服務(wù)有限公司。

服務(wù)總監(jiān)張斌表示，已對(duì)張女士反映的問(wèn)題進(jìn)行記錄并檢測(cè)過(guò)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)車輛出現(xiàn)的問(wèn)題需依據(jù)國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。雖然張女士家車輛的情況目前未達(dá)到《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的退車條件，但鑒于張女士的使用感受，4S店愿意向廠家申請(qǐng)換車，但張女士需要承擔(dān)一定的車輛使用補(bǔ)償費(fèi)。然而，這一解決方案并未得到張女士的認(rèn)可。

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關(guān)于家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)的問(wèn)題，《民聲》記者來(lái)到仁和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者維權(quán)中心了解情況。

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那面對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？記者陪同張女士咨詢了律師。