王師傅在杭州做木工

女兒在安徽上學(xué)

前段時(shí)間初中畢業(yè)

他回老家待了幾天

說是7月8號(hào)返回杭州后發(fā)現(xiàn)

自己的支付寶賬戶

在7月6號(hào)那天支出了14000多元

母女倆都從老家趕到了杭州

付款記錄顯示

王師傅的手機(jī)共計(jì)在游戲“戀與深空”中

支出14592元

王師傅妻子的手機(jī)在這款游戲中支出2283元

最早一筆賬單是6月30號(hào)產(chǎn)生的

“戀與深空”是一款戀愛互動(dòng)手游

游戲宣傳涉及到的文字有“劇情演繹方式

沉浸戀愛體驗(yàn)

真實(shí)戀愛互動(dòng)玩法

360度觸碰面前的他

感受輕松甜蜜的戀愛日常”

“戀與深空”是一款

不支持18歲以下用戶登錄體驗(yàn)的游戲

王師傅的女兒有三個(gè)賬號(hào)

都不是用自己的信息注冊(cè)的

王師傅兩口子用的都是OPPO手機(jī)

付款記錄的收款方是廣東歡太科技有限公司

之前王師傅聯(lián)系客服申請(qǐng)退款

沒有成功

記者聯(lián)系了游戲運(yùn)營方上海疊紙科技

后來工作人員發(fā)來文字回復(fù)

該客訴所涉游戲賬號(hào)均是在

OPPO官方合作的歡太科技平臺(tái)注冊(cè)

并完成實(shí)名認(rèn)證

并非通過疊紙游戲官方渠道下載注冊(cè)的賬號(hào)

家長最先聯(lián)系的是歡太科技的客服

已在第一時(shí)間聯(lián)系了OPPO核實(shí)相關(guān)情況

得到的反饋是歡太科技核查到

該賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證信息是成年人

且每筆充值都輸入了正確的支付密碼

因此暫時(shí)無法判斷

這例客訴是未成年人游戲充值

沒有在第一時(shí)間操作退款

根據(jù)用戶賬號(hào)相關(guān)的游戲內(nèi)行為

通過交叉判斷判定存在

未成年人冒用成年人賬號(hào)的可能性

當(dāng)前已推動(dòng)歡太科技平臺(tái)對(duì)用戶完成了退款處理

如果是通過疊紙游戲官方渠道

下載并注冊(cè)的游戲賬號(hào)

疊紙專門設(shè)立了未成年人游戲?qū)�屬客服通�?/strong>

建立了未成年人申訴和受理機(jī)制

可通過多種渠道聯(lián)系疊紙客服專員

提出服務(wù)申請(qǐng)

王師傅后來告訴記者

退款已經(jīng)到賬