王師傅在杭州做木工

女兒在安徽上學(xué)

前段時間初中畢業(yè)

他回老家待了幾天

說是7月8號返回杭州后發(fā)現(xiàn)

自己的支付寶賬戶

在7月6號那天支出了14000多元

母女倆都從老家趕到了杭州

付款記錄顯示

王師傅的手機(jī)共計(jì)在游戲“戀與深空”中

支出14592元

王師傅妻子的手機(jī)在這款游戲中支出2283元

最早一筆賬單是6月30號產(chǎn)生的

“戀與深空”是一款戀愛互動手游

游戲宣傳涉及到的文字有“劇情演繹方式

沉浸戀愛體驗(yàn)

真實(shí)戀愛互動玩法

360度觸碰面前的他

感受輕松甜蜜的戀愛日�！�

“戀與深空”是一款

不支持18歲以下用戶登錄體驗(yàn)的游戲

王師傅的女兒有三個賬號

都不是用自己的信息注冊的

王師傅兩口子用的都是OPPO手機(jī)

付款記錄的收款方是廣東歡太科技有限公司

之前王師傅聯(lián)系客服申請退款

沒有成功

記者聯(lián)系了游戲運(yùn)營方上海疊紙科技

后來工作人員發(fā)來文字回復(fù)

該客訴所涉游戲賬號均是在

OPPO官方合作的歡太科技平臺注冊

并完成實(shí)名認(rèn)證

并非通過疊紙游戲官方渠道下載注冊的賬號

家長最先聯(lián)系的是歡太科技的客服

已在第一時間聯(lián)系了OPPO核實(shí)相關(guān)情況

得到的反饋是歡太科技核查到

該賬號的實(shí)名認(rèn)證信息是成年人

且每筆充值都輸入了正確的支付密碼

因此暫時無法判斷

這例客訴是未成年人游戲充值

沒有在第一時間操作退款

根據(jù)用戶賬號相關(guān)的游戲內(nèi)行為

通過交叉判斷判定存在

未成年人冒用成年人賬號的可能性

當(dāng)前已推動歡太科技平臺對用戶完成了退款處理

如果是通過疊紙游戲官方渠道

下載并注冊的游戲賬號

疊紙專門設(shè)立了未成年人游戲?qū)�屬客服通�?/strong>

建立了未成年人申訴和受理機(jī)制

可通過多種渠道聯(lián)系疊紙客服專員

提出服務(wù)申請

王師傅后來告訴記者

退款已經(jīng)到賬