張先生告訴記者，他是通過“偉龍同城防水修繕”公眾號下單，讓維修工人上門服務(wù)。

據(jù)張先生回憶，當(dāng)時工人并沒有進行勘測，而是提出防水補漏需要打膠水，按斤收費，一斤膠水要155元。張先生估算著應(yīng)該不用多少錢，就讓對方在陽臺上打孔，往孔里注膠水。

陽臺做完之后，維修工人說打了50多斤的膠水，收費7100元。這個價格著實讓張先生吃了一驚，但考慮到工程已經(jīng)做完，他并沒有當(dāng)面提出異議。付了款后，維修人員詢問是否繼續(xù)修繕臥室，張先生竟又同意了。最終，陽臺和臥室兩處的修繕共注膠一百多斤，總共花費了17200元。

當(dāng)初上門維修的工人告訴記者，張先生在付了第一筆費用之后依舊同意他修繕臥室，說明已經(jīng)認可了這個價格；他也坦誠，按市場價來算，其實只要花四五千左右；但張先生家是空心磚，無法預(yù)先判斷會使用多少膠水，所以錢不好退，不過質(zhì)�？梢杂�10年。

對此律師進行分析，作為專業(yè)的補漏公司，應(yīng)該對大概價格有個測算，否則交易發(fā)生后，容易產(chǎn)生糾紛。 

張先生說，交易結(jié)束之后，他曾多次聯(lián)系公眾號客服，但未得到回復(fù)。

記者在該公眾號頁面可以看到，認證主體是山東偉龍防水工程有限公司，于今年1月份注冊。

記者根據(jù)該家公司在企業(yè)信息查詢平臺上登記的電話號碼，聯(lián)系上了一名工作人員，對方表示，公司的業(yè)務(wù)范圍并未覆蓋到福建，而且他們上們服務(wù)都會帶著合同和發(fā)票，且收款賬號也是公司。而張先生當(dāng)天的兩次付款，一筆是付給了一個姓黃的個體商戶，另一筆則是付給未署名的個人，兩次都沒有簽訂協(xié)議。

溝通中，山東偉龍公司的工作人員極力撇清與維修工人的關(guān)系。而維修工人則表示，他們與公司只是合作關(guān)系。

維修工人稱，他收到的任務(wù)是山東偉龍公司派出的，而公司卻以公眾號被冒用等理由否認了這一說法。律師認為，無論哪一方說的是真話，作為公眾號認證主體的山東偉龍防水工程有限公司都與這起糾紛脫不了干系，消費者可以向市場監(jiān)督管理部門進行投訴舉報，或者向法院提起民事訴訟，要求退還其中不合理費用。

隨后，記者陪同張先生來到閩侯縣市場監(jiān)督管理局上街鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所，工作人員在了解到情況后，第一時間與維修工人聯(lián)系，促進雙方協(xié)商；工作人員當(dāng)場與山東省濟南市的市場監(jiān)督管理部門取得了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)山東偉龍防水工程有限公司經(jīng)營異常。

節(jié)目播出前，張先生向記者反饋，在市場監(jiān)督管理部門工作人員的協(xié)調(diào)下，他已收到了16000元的退款。