張女士：就是從這個時候，（2022年）9月份開始打了，最后腫了。就是臉就有點松垮、浮腫也淤青了，就是和第一次的狀況不一樣。就是每天又痛又癢，皮膚越來越厚，越來越增生，里面這個結(jié)節(jié)是不可逆的。每一個部位都有東西沒有吸收掉、代謝掉。現(xiàn)在我就診也困難，因為他們沒有給我提供病歷嘛，完整的病歷也提供不出來。打的是“嗨體”，什么玻尿酸這些東西加進去的，不是她所謂的膠原。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：她本人來我們機構(gòu)就診的時候，她用的不是本名。我們當時要求看身份證，因為我們有預(yù)約制，然后她并沒有提供。她說是候補，然后我們就沒有再去，按照這塊我們?nèi)プ觯�因為畢竟是朋友關(guān)系。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：客戶簽了這個免責協(xié)議，同時的話有這個手印的畫押，就是她在操作之前，在外院有過其他的操作。那我們的聊天記錄上面也有顯示，并且也提供了她操作的這個產(chǎn)品。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：這個叫什么凍干粉，并不是醫(yī)療產(chǎn)品，是類似于生長因子。生長因子它就在內(nèi)部，在我們的皮下，它會不斷地生長。有這個肉芽，它是取之不盡的，是國家明令禁止的。我們從國家藥監(jiān)總局上面?zhèn)浒傅哪夸洰斨胁椴坏剑?/strong>就是客戶提供的這個產(chǎn)品。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：病歷的這個記錄上面，我們的藥品一個是“嗨體”，一個是“弗縵”。“嗨體”叫做玻尿酸注射，那“弗縵”它是屬于醫(yī)用膠原填充劑。客戶一再強調(diào)，說是我們沒有給她打膠原。我們的“弗縵”就是醫(yī)用的膠原填充劑。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：病歷，我們的重要信息都有，那只是少了（2022年）9月24號的，顧客的一個簽名。我們在裝訂的時候丟失了一頁。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長：當時調(diào)解的方案，根據(jù)我們的材料，是退7000塊錢。然后我們出于人道主義的話，對于她的補償，有一個4000塊錢。在調(diào)解的當天的話，對方提出了32萬的這個要求。根據(jù)我們的這個訴求，她達不到這樣的。那么在這一塊的話，客戶不斷地給我們的工作人員發(fā)恐嚇微信。

張女士：那個是微針導(dǎo)入，自己微針導(dǎo)入很正常，那也不是說像這種注射的東西。我就說我戳了兩針，我覺得和他的這些東西沒有任何關(guān)系吧。就是一個很小的一個針，導(dǎo)入了一下。我又沒有騙他，是不是，我都是提前告知他的。

記者：“美伊萃” 你是從哪里得到這個產(chǎn)品的，什么渠道？

張女士：“美伊萃”是別人公司，以前的公司嘛�！懊酪垒汀蔽椰F(xiàn)在就覺得是水，可能也是假藥什么的，是不是可能別人就是忽悠我，也是給我搞個什么沒用的東西呢。

記者：它是不是有可能是生長因子？

張女士：那我就不知道了，反正我是一點效果都沒有，也沒有任何疼痛，也沒有什么任何問題，沒有任何效果。

記者：那你能不能聯(lián)系上美伊萃那邊的廠家或者是經(jīng)銷商？

張女士：這個藥品就是沒有效果，沒有這個東西知道吧，就是沒有的。

記者：您知道“美伊萃”這個產(chǎn)品嗎？

“美伊萃”商標所屬公司的公開電話：不知道。

張女士：我都沒說過那些東西，我說病歷都是造假的。

記者：那個手印是不是你按的？

張女士：我沒有按那些東西，我說我都沒見過這份病歷。

張女士：當時他讓我隨便登記一下，又沒說要拿身份證，我就寫我的小名嘛。我覺得打個針可能也是隱私什么的。

張女士：32萬，是因為當時去調(diào)解的時候，他們自己跟我說了，他給我修復(fù)什么2到4萬。我說按這樣算，我也去很多醫(yī)院咨詢了，醫(yī)生說如果我每個部位都有東西，那我就是大概8個部位是不是？那也就是32萬，只是醫(yī)療費。