張女士：就是從這個(gè)時(shí)候，（2022年）9月份開始打了，最后腫了。就是臉就有點(diǎn)松垮、浮腫也淤青了，就是和第一次的狀況不一樣。就是每天又痛又癢，皮膚越來(lái)越厚，越來(lái)越增生，里面這個(gè)結(jié)節(jié)是不可逆的。每一個(gè)部位都有東西沒(méi)有吸收掉、代謝掉。現(xiàn)在我就診也困難，因?yàn)樗麄儧](méi)有給我提供病歷嘛，完整的病歷也提供不出來(lái)。打的是“嗨體”，什么玻尿酸這些東西加進(jìn)去的，不是她所謂的膠原。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：她本人來(lái)我們機(jī)構(gòu)就診的時(shí)候，她用的不是本名。我們當(dāng)時(shí)要求看身份證，因?yàn)槲覀冇蓄A(yù)約制，然后她并沒(méi)有提供。她說(shuō)是候補(bǔ)，然后我們就沒(méi)有再去，按照這塊我們?nèi)プ觯�因�(yàn)楫吘故桥笥殃P(guān)系。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：客戶簽了這個(gè)免責(zé)協(xié)議，同時(shí)的話有這個(gè)手印的畫押，就是她在操作之前，在外院有過(guò)其他的操作。那我們的聊天記錄上面也有顯示，并且也提供了她操作的這個(gè)產(chǎn)品。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：這個(gè)叫什么凍干粉，并不是醫(yī)療產(chǎn)品，是類似于生長(zhǎng)因子。生長(zhǎng)因子它就在內(nèi)部，在我們的皮下，它會(huì)不斷地生長(zhǎng)。有這個(gè)肉芽，它是取之不盡的，是國(guó)家明令禁止的。我們從國(guó)家藥監(jiān)總局上面?zhèn)浒傅哪夸洰?dāng)中查不到，就是客戶提供的這個(gè)產(chǎn)品。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：病歷的這個(gè)記錄上面，我們的藥品一個(gè)是“嗨體”，一個(gè)是“弗縵”。“嗨體”叫做玻尿酸注射，那“弗縵”它是屬于醫(yī)用膠原填充劑。客戶一再?gòu)?qiáng)調(diào)，說(shuō)是我們沒(méi)有給她打膠原。我們的“弗縵”就是醫(yī)用的膠原填充劑。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：病歷，我們的重要信息都有，那只是少了（2022年）9月24號(hào)的，顧客的一個(gè)簽名。我們?cè)谘b訂的時(shí)候丟失了一頁(yè)。

杭州西湖區(qū)文一西路高小雅醫(yī)療美容診所 宋院長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)調(diào)解的方案，根據(jù)我們的材料，是退7000塊錢。然后我們出于人道主義的話，對(duì)于她的補(bǔ)償，有一個(gè)4000塊錢。在調(diào)解的當(dāng)天的話，對(duì)方提出了32萬(wàn)的這個(gè)要求。根據(jù)我們的這個(gè)訴求，她達(dá)不到這樣的。那么在這一塊的話，客戶不斷地給我們的工作人員發(fā)恐嚇微信。

張女士：那個(gè)是微針導(dǎo)入，自己微針導(dǎo)入很正常，那也不是說(shuō)像這種注射的東西。我就說(shuō)我戳了兩針，我覺(jué)得和他的這些東西沒(méi)有任何關(guān)系吧。就是一個(gè)很小的一個(gè)針，導(dǎo)入了一下。我又沒(méi)有騙他，是不是，我都是提前告知他的。

記者：“美伊萃” 你是從哪里得到這個(gè)產(chǎn)品的，什么渠道？

張女士：“美伊萃”是別人公司，以前的公司嘛。“美依萃”我現(xiàn)在就覺(jué)得是水，可能也是假藥什么的，是不是可能別人就是忽悠我，也是給我搞個(gè)什么沒(méi)用的東西呢。

記者：它是不是有可能是生長(zhǎng)因子？

張女士：那我就不知道了，反正我是一點(diǎn)效果都沒(méi)有，也沒(méi)有任何疼痛，也沒(méi)有什么任何問(wèn)題，沒(méi)有任何效果。

記者：那你能不能聯(lián)系上美伊萃那邊的廠家或者是經(jīng)銷商？

張女士：這個(gè)藥品就是沒(méi)有效果，沒(méi)有這個(gè)東西知道吧，就是沒(méi)有的。

記者：您知道“美伊萃”這個(gè)產(chǎn)品嗎？

“美伊萃”商標(biāo)所屬公司的公開電話：不知道。

張女士：我都沒(méi)說(shuō)過(guò)那些東西，我說(shuō)病歷都是造假的。

記者：那個(gè)手印是不是你按的？

張女士：我沒(méi)有按那些東西，我說(shuō)我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這份病歷。

張女士：當(dāng)時(shí)他讓我隨便登記一下，又沒(méi)說(shuō)要拿身份證，我就寫我的小名嘛。我覺(jué)得打個(gè)針可能也是隱私什么的。

張女士：32萬(wàn)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)去調(diào)解的時(shí)候，他們自己跟我說(shuō)了，他給我修復(fù)什么2到4萬(wàn)。我說(shuō)按這樣算，我也去很多醫(yī)院咨詢了，醫(yī)生說(shuō)如果我每個(gè)部位都有東西，那我就是大概8個(gè)部位是不是？那也就是32萬(wàn)，只是醫(yī)療費(fèi)。