熊女士提供的視頻：這個(gè)建議不要拍，公司機(jī)密。

熊女士：怎么這么多故障？

熊女士提供的視頻：這都是歷史故障。

熊女士：歷史的故障？

熊女士提供的視頻：它應(yīng)該昨天有升級(jí)過，它版本有升級(jí)過。

熊女士：有故障還賣給我們。

熊女士提供的視頻：不是故障，它可能沒有清除。

熊女士：我手機(jī)操控打開后備箱，打開之后我東西放進(jìn)去就關(guān)不了了。可以通過手還有前排的主駕駛聲控去操控，還有車主手機(jī)綁定的極越APP也可以去操控，三種方法。

記者：這三種都試了，都不行嗎？

熊女士：對(duì)，售后的工作人員來用力給我關(guān)下來了。

熊女士：現(xiàn)在手機(jī)顯示的是后備箱已經(jīng)開了。沒反應(yīng)。

記者：這里掛到D檔它就會(huì)開始報(bào)警？

熊女士：對(duì)。

記者：這個(gè)代碼是什么問題？

熊女士：我不知道，他只是跟我說歷史忘了清除。他讓我拿去修，我接受不了，這個(gè)新車到我手上我沒有使用過他就讓我去修。

記者：你的訴求是什么？

熊女士：退換。

寧波鄞州天街極越汽車門店 工作人員：我只是一個(gè)銷售，而且不是對(duì)接她的銷售，要不您這邊先稍等一下。

記者：你聯(lián)系一下負(fù)責(zé)人。

寧波鄞州天街極越汽車門店 工作人員：對(duì)我先聯(lián)系一下。

記者：好。

極越汽車 客服熱線：這個(gè)問題我會(huì)幫您進(jìn)行新的一輪補(bǔ)充，然后再次反饋給我們工作人員去進(jìn)行核實(shí)的。