小劉：我剛才上來(lái)的時(shí)候，被它嚇了一跳。到二樓出來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得很恐怖，萬(wàn)一人站在中間，回不來(lái)怎么辦，不是有點(diǎn)太夸張，好恐怖。

小劉：摁了二樓， 二樓打開(kāi)以后就是一個(gè)卷簾門，懟著臉。當(dāng)然還有一定的空間，人可以出去，可以回來(lái)。

小劉：工作人員說(shuō)，你們別走觀光電梯，得從一個(gè)烤肉店的正門進(jìn)去，到A座里面的一個(gè)自動(dòng)扶梯，上去才能找到影城。

記者：這樣前后折騰了多久？

小劉：我們當(dāng)時(shí)就已經(jīng)遲到，兩點(diǎn)多的電影，到的時(shí)候已經(jīng)兩點(diǎn)十分左右，再進(jìn)去可能浪費(fèi)了半小時(shí)。

小劉：如果小孩皮一點(diǎn)，出去了，萬(wàn)一后面不注意，門關(guān)了，他卡在中間，還沒(méi)有按鍵的地方，那挺危險(xiǎn)的，回不來(lái)怎么辦？

小劉：比如觀光電梯的按鈕，是不是應(yīng)該給它封住，這兩天你們先不要按，我們這里封了。或者卷閘門上有一個(gè)很醒目的標(biāo)志，給乘客看到，別出去，此路不通。

記者：有沒(méi)有一些補(bǔ)充的告示來(lái)幫助你們找到影院？

小劉：好像沒(méi)有，像掛在商場(chǎng)外墻的大牌子，就寫(xiě)了個(gè)“觀光電梯”，下面也沒(méi)有臨時(shí)標(biāo)一行小字，觀光電梯臨時(shí)維修或者臨時(shí)裝修，請(qǐng)往這邊走。

完美世界影城杭州頤高廣場(chǎng)店 值班店長(zhǎng)：影城2023年開(kāi)的。

記者：以前遇到過(guò)類似情況嗎？

完美世界影城杭州頤高廣場(chǎng)店 值班店長(zhǎng)：以前沒(méi)有，都正常開(kāi)的，就是現(xiàn)在換了新物業(yè)，整個(gè)二樓除了電影院都重新招商了，觀光電梯就關(guān)了，只開(kāi)前后兩邊的手扶電梯。8月1號(hào)和8月2號(hào)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，所以他們把觀光電梯給打開(kāi)了，（8月3號(hào)）開(kāi)始他們又要關(guān)閉了，到8月17號(hào)才會(huì)打開(kāi)。

完美世界影城杭州頤高廣場(chǎng)店 值班店長(zhǎng)：我們很頭疼，物業(yè)方不開(kāi)觀光電梯，我們跟他們反映了很多次，他說(shuō)因?yàn)檠b修不開(kāi)。我在第三方平臺(tái)也留了我的電話，找不到上來(lái)的路線，我們會(huì)安排人去接顧客。