《民聲》記者前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況👇

在仁和區(qū)同樂家居博覽中心三樓歐派櫥柜門店前，記者見到了消費(fèi)者鄧女士，該門店大門緊閉，已經(jīng)沒有營(yíng)業(yè)的跡象。

鄧女士介紹，自己于2023年11月8日，在這個(gè)門店定制了一套櫥柜，并支付了15000元定金。店員劉超在店內(nèi)為她辦理了相關(guān)手續(xù)，還開具了訂貨單。2024年3月15日，當(dāng)鄧女士通知該門店上門測(cè)量櫥柜尺寸時(shí)，卻被告知該店沒有收到過她的定金。

期間，鄧女士多次與商家溝通無果，并選擇了報(bào)警。在民警和商場(chǎng)管理人員的調(diào)解下，歐派櫥柜老板寧女士承認(rèn)劉超曾是他們的員工，但現(xiàn)已離職。寧女士同意為鄧女士家測(cè)量尺寸并做好后期安裝工作。然而，到了約定的安裝時(shí)間，商家卻說，在與劉超之間的糾紛沒有解決之前不會(huì)為鄧女士上門安裝。

鄧女士通過電話與劉超溝通，對(duì)方表示無法直接解決問題，需要鄧女士與老板寧女士協(xié)調(diào)。

記者了解到，這6位消費(fèi)者一共向歐派櫥柜同樂店交付了定金6萬(wàn)多元，商家均拒絕為他們上門安裝。然而，當(dāng)大家來到花城新區(qū)店時(shí)，同樣沒有見到老板寧女士。

員工們表示聯(lián)系不上老板寧女士，無法給出具體的解決方案。

消費(fèi)者張先生表示，老板與員工的糾紛要讓消費(fèi)者來買單簡(jiǎn)直荒唐。今年3月，張先生一家因櫥柜無法安裝問題向仁和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴。

經(jīng)過調(diào)解，老板寧女士承諾“愿意為劉某承擔(dān)未履行的責(zé)任，繼續(xù)履行定貨合約，挽回消費(fèi)者損失�！比欢�，盡管簽署了調(diào)解書，三個(gè)月過去了，寧女士仍未履行承諾。

隨后，記者也通過天眼查，查詢到劉超名下確實(shí)有一家名為攀枝花市碧海裝飾工程有限公司的企業(yè)，但是現(xiàn)在已經(jīng)處于注銷狀態(tài)。記者撥打劉超的電話詢問情況時(shí)，他的電話卻一直無人接聽。

記者又只能從之前這幾位消費(fèi)者與劉超的微信聊天中了解相關(guān)信息。在聊天記錄中劉超表示，寧女士用他辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)著歐派櫥柜同樂店，每個(gè)月還給他發(fā)工資，經(jīng)營(yíng)的收款也是進(jìn)了寧女士的賬戶，他只是名義上的法人。

在經(jīng)營(yíng)上，寧女士和劉超究竟是什么關(guān)系？兩人之間到底產(chǎn)生了怎樣的矛盾糾紛呢？因?yàn)闊o法找到雙方當(dāng)事人進(jìn)一步核實(shí)情況，其中原因記者不得而知。

那么，究竟誰(shuí)才是歐派櫥柜同樂店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者？誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)責(zé)任呢？消費(fèi)者們說，他們之前到同樂商場(chǎng)提出想查看商場(chǎng)與歐派櫥柜之間的租賃合同時(shí)，被告知必須有律師在場(chǎng)才能提供。于是，記者又聯(lián)系了專業(yè)律師張四平一起，到同樂商場(chǎng)了解歐派門店的相關(guān)情況。

消費(fèi)者從仁和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，寧女士代表歐派櫥柜與同樂商場(chǎng)簽定的店鋪?zhàn)赓U協(xié)議。但寧女士始終不愿到市場(chǎng)監(jiān)管局參加調(diào)解。為此，仁和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以消費(fèi)者協(xié)會(huì)的名義致電歐派櫥柜總部，希望他們督促自己的代理商盡快處理此事。

三天后，歐派櫥柜川西區(qū)域經(jīng)理鄧先生來到攀枝花約見了幾位消費(fèi)者。他表示，之前確實(shí)是授權(quán)給了登記在劉超名下的攀枝花市碧海裝飾工程有限公司代理該品牌櫥柜，但這家公司去年就已經(jīng)注銷。

鄧先生表示，對(duì)于這幾位消費(fèi)者定制的櫥柜，如果最終無法安裝，歐派也會(huì)積極處理，讓大家減少損失。

對(duì)于歐派區(qū)域經(jīng)理鄧先生給出的解決方案，大家暫時(shí)沒有提出異議。歷時(shí)半年多，消費(fèi)者們輾轉(zhuǎn)同樂商場(chǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多地尋求解決辦法，如果事情仍然無法解決，大家表示，將利用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益。

截止記者發(fā)稿時(shí)，幾位消費(fèi)者已經(jīng)向法院提起訴訟請(qǐng)求�！睹衤暋窓谀恳矊⒊掷m(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。