胡女士：那個(gè)白切雞當(dāng)時(shí)口感很差，我吃了一塊我就丟掉了，跟商家反映了這口感差的問題，因?yàn)樘�咸了，泡了醬油。我就跟商家提了意見，他就侮辱我，他說你早點(diǎn)咽氣吧。

胡女士：另外一個(gè)蔬菜我吃掉了，還有個(gè)雞腿我也吃掉了，后面出現(xiàn)腹疼的情況。前天（6號(hào)）下午大概五六點(diǎn)鐘的時(shí)候，這商家打電話來辱罵我，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)給他差評了。

胡女士：生熟肉隨地堆放，然后滿地的油污，墻面上，然后就包括那種，調(diào)料臺(tái)都非常臟，就是整個(gè)環(huán)境臟亂差。

記者：這個(gè)環(huán)境咱們覺得合適嗎？

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：不太合適，因?yàn)槲覀円彩莿側(cè)腭v。接過來的時(shí)候，這個(gè)屋子它就很臟，那個(gè)油漬，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">我們也才營業(yè)半個(gè)月這樣的。我們肯定是半個(gè)月是搞不了那么臟的，因?yàn)樗�是常年的�?/p>

記者：那你入駐肯定要把上一個(gè)給清潔干凈。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：這個(gè)菜是我們要退掉的，所以扔在外面。

胡女士：都是油污，你看看臟的。然后這里，然后這個(gè)，其實(shí)這個(gè)垃圾桶你別說離得很近什么的，其實(shí)它離這個(gè)餐臺(tái)，上面全部都放的是米飯，這個(gè)白架子上面放的是米飯，其實(shí)都是很近。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：這個(gè)是那個(gè)油水分離器，所以它會(huì)經(jīng)常染了一些東西在上面。

記者：那地上這些東西污漬。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：屋子那會(huì)兒他們是還沒有下班，然后就還沒有清掃。

記者：她說旁邊垃圾桶旁邊這邊是放米飯的臺(tái)子。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：不是，在后面。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：一遍一遍又一遍地說你的東西難吃，怎么怎么的，然后一直懟人家。沒事，那接著后來我說我們賣了很久，一直都這樣，我說您要吃不慣，沒事，給您退掉。行行行，差評加投訴。本來想想就算了，然后我才會(huì)說出那句話。

記者：但這句話有沒有覺得有點(diǎn)過呢，咽氣這個(gè)說的？

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：她就是在，你沒看見整個(gè)過程我都很少，去回避她，就是避她這個(gè)鋒芒。但是她一直喋喋不休追，追著扯，而且當(dāng)時(shí)我還給她做了退款。

胡女士：因?yàn)楫?dāng)時(shí)我等了一個(gè)小時(shí)5公里，天氣這么熱，那個(gè)白切雞浸泡了那醬油真的很難吃，我只是就餐品提出我一個(gè)消費(fèi)者正常的意見，沒有威脅他，我只是希望他說不好意思，我們下回改進(jìn)。他沒有給我道歉之后我才說，好好好，我說你的態(tài)度這樣那我就差評。

胡女士：我是看了這個(gè)環(huán)境之后，我覺得這銷量有那么一兩千單，還有它有四家分店整個(gè)杭州，銷量高的四五千單。我的訴求就是很簡單，要么他給我道歉。

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：這個(gè)只能說她，真假性。

記者：您自己也看了，您覺得怎么樣店里衛(wèi)生？

杭州市拱墅區(qū)“輕食主義中式健康菜”檔口負(fù)責(zé)人 劉先生：只不過一些細(xì)節(jié)的問題沒有做好，比方說冰箱里面食品這些，沒有給它封好。就是重新整理，可能它衛(wèi)生不行，但是我對于她沒有什么好道歉的。

杭州市拱墅區(qū)東新市場監(jiān)督管理所副所長  李偉：一個(gè)現(xiàn)場可能堆放的這個(gè)物品比較雜亂。第二個(gè)冰箱內(nèi)部可能存在，把這個(gè)熟食制品存放在里面，但是未加貼這個(gè)保鮮膜，而且冰箱內(nèi)霜凍比較嚴(yán)重，而且存在一個(gè)滴水的情況，存在一個(gè)污染菜品的一個(gè)情況，里面4名工作人員，都是沒有穿戴帽子口罩這么一個(gè)情況。整體可能衛(wèi)生因?yàn)檎�好是出餐的一個(gè)高峰期，目前我們是，現(xiàn)場看的話，這個(gè)衛(wèi)生狀況相對來說還是比較差的。后續(xù)反正我們也會(huì)根據(jù)今天的一個(gè)檢查情況，依法進(jìn)行后續(xù)的一個(gè)處置。