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健身房突然關(guān)門 何時(shí)能退卡退費(fèi)？最新消息傳來
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-06-17

近日，市民胡女士向潮新聞?dòng)浾邘颓笾�，稱杭州西城廣場“越·健身”健身房突然暫停營業(yè)，但是會(huì)員們還有不少預(yù)付卡未消費(fèi)，他們的維權(quán)之路走得艱難。


幾天前，胡女士撥打12345熱線后，接線員將此事移交杭州市西湖區(qū)商務(wù)局處理。6月15日上午，胡女士等幾名會(huì)員代表前往西湖區(qū)商務(wù)局，了解后續(xù)處理情況。

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已約談健身房負(fù)責(zé)人

停業(yè)前已向?qū)俚亟值篮凸矆?bào)備


西湖區(qū)商務(wù)局俞先生表示，接到維權(quán)訴求后，6月14日，西湖區(qū)商務(wù)局已聯(lián)合屬地街道約談“越·健身”實(shí)際負(fù)責(zé)人李冬清。

李冬清向西湖區(qū)商務(wù)局稱，目前健身房有五六百名在冊(cè)會(huì)員，除了會(huì)員預(yù)付卡費(fèi)用之外，該健身房負(fù)債范圍還包括健身教練工資、物業(yè)費(fèi)等。

在約談中，李冬清稱，今年2月“越·健身”重新營業(yè)后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法使用，會(huì)員無法正常上課，物業(yè)反饋是沒交物業(yè)和水電費(fèi)等原因。而她認(rèn)為，西城廣場人氣冷淡，健身房經(jīng)營狀況也不好，便一直拖欠。

5月中旬，西城物業(yè)向越·健身發(fā)函，稱再不交費(fèi)就要停水停電。在李冬清看來，空調(diào)維修費(fèi)用較高，商場衛(wèi)生間保潔等健身房配套服務(wù)跟不上，物業(yè)還將停水停電，便出了一個(gè)通知，告知會(huì)員要暫停服務(wù)，并于5月19日前往屬地街道、公安報(bào)備。

對(duì)于“告會(huì)員書”上聯(lián)系電話無法撥通一事，李冬清說，該電話聯(lián)系人為“越·健身”運(yùn)營經(jīng)理張先生，由他負(fù)責(zé)停業(yè)安撫相關(guān)事宜。李冬清也承認(rèn)，無法及時(shí)給會(huì)員解釋清楚，是自己的問題。

在維權(quán)時(shí)，胡女士等會(huì)員提出懷疑，認(rèn)為“越·健身”停業(yè)后，實(shí)際資產(chǎn)改頭換面被轉(zhuǎn)移至其余健身房。對(duì)此，李冬清在接受西湖區(qū)商務(wù)局約談時(shí)，均表示不清楚或未入股其余健身房的情況。

據(jù)資料顯示，“越·健身”所屬的杭州思康健身有限公司法人為何廣增。在這場糾紛中，他從未出現(xiàn)過。



健身房正商量安置方案

會(huì)員要求雙方共同協(xié)商



李冬清在西湖區(qū)商務(wù)局約談中表示，當(dāng)下她正聯(lián)系其余健身房，商討預(yù)付卡會(huì)員安置方案，目前已與菲德力尚健身房（星光城店）初步達(dá)成一致。

但是，胡女士等會(huì)員對(duì)此方案并不滿意。根據(jù)李冬清提供的方案，轉(zhuǎn)移到新的健身房后，原先的預(yù)付費(fèi)用會(huì)有一定“縮水”，會(huì)員還需額外購買新健身房的課程，才能“激活”原來的預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)。

胡女士對(duì)此提出質(zhì)疑，原來的錢要不回來，為什么還要再出一筆錢，萬一新的健身房也跑路了怎么辦？他們也表示，后續(xù)處理方案應(yīng)該由健身房和會(huì)員雙方一起協(xié)商，而不是“霸王式”的處置方式，由單方說了算。

關(guān)于部分會(huì)員不愿意轉(zhuǎn)會(huì)、只需要退卡退錢的訴求，李冬清表示目前已拿不出錢來。

對(duì)此，西湖區(qū)商務(wù)局俞先生表示，將繼續(xù)約談李冬清，商討出一個(gè)雙方同意的方案。

目前，會(huì)員訴求主要有三類：退卡退費(fèi)、雙方認(rèn)可的轉(zhuǎn)會(huì)方案、取出健身房內(nèi)遺留的私人物品。

6月16日，“越·健身”相關(guān)人士回復(fù)胡女士稱，下周將開門，方便會(huì)員進(jìn)入西城廣場店取出私人物品。

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健身房帶不帶泳池

預(yù)付卡投訴處理部門也不一樣


潮新聞?dòng)浾咴诓稍L多個(gè)部門發(fā)現(xiàn)，在杭州，目前健身行業(yè)由體育部門主管，預(yù)付卡由商務(wù)部門負(fù)責(zé)，那么健身行業(yè)的預(yù)付卡應(yīng)該由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？

此前記者從杭州市商務(wù)局了解到，商務(wù)部門分管的消費(fèi)行業(yè)，為商務(wù)部2012年審議通過的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》附件中列出的行業(yè)類別，其中并未包括健身房預(yù)付卡消費(fèi)類型。全市各行業(yè)企業(yè)的預(yù)付卡消費(fèi)，市政府規(guī)定由各行業(yè)主管部門分別負(fù)責(zé)管理。

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《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》附件中列出的行業(yè)類別

俞先生也提到了這一行政職能區(qū)分，他還表示，盡管商務(wù)部門分管的商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)中沒有包括健身房，但是在處理投訴時(shí)，會(huì)將帶泳池的健身房投訴移交體育部門處理，不帶泳池的健身房投訴則移交商務(wù)部門處理，這是早前延續(xù)下來的職能分工。

他也表示，商務(wù)局并沒有執(zhí)法權(quán)，無法查詢企業(yè)或個(gè)人信息，能做的更多是約談。為了解決這一爭議，西湖區(qū)商務(wù)局也曾向法院發(fā)函，請(qǐng)求司法介入，但一個(gè)星期后并沒有收到回執(zhí)。

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