莫女士：下水很小，我當(dāng)時(shí)是懷疑是我們家有個(gè)足浴盆，泡腳的時(shí)候好像有個(gè)小木片，就是一個(gè)塑料木片，就這樣一個(gè)小蘋果大小的一個(gè)圓的，掉下去了。

莫女士：他說那這個(gè)你要拆馬桶，然后我就明確告訴他，我這個(gè)馬桶有品牌的，是TOTO的，價(jià)位我也告訴他是三千五左右。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們下了四個(gè)馬桶的訂單，都給他看的，然后他就說是專業(yè)的，完全可以全額賠付的。他說哪怕再貴的，他們58同城都可以賠的，你放心好了。

莫女士：他就是移的時(shí)候，不知道弄什么東西，不小心就把馬桶的一個(gè)抽水箱。

記者：用手還是用工具？

莫女士：應(yīng)該用工具，用工具就打破了，因?yàn)槲以陂T口沒看到。

莫女士：2019年買的，我們這個(gè)肯定是95成新的，百分之一百新沒有，95成新肯定有的。我用洗，不用毛巾的，擦的話用洗臉巾擦馬桶的。

記者：2019年，用了5年嗎？

莫女士：嗯。

記者：用了5年嘛，折舊應(yīng)該也折一部分吧？

莫女士：那我肯定，他當(dāng)時(shí)承諾我全額的，我肯定是全額，要不然我不會(huì)讓他拆掉。