7月28日,河南洛陽。陳女士求助@都市接到辦 記者,今年6月7日,她在洛陽萬達(dá)廣場三星手機店花了5300元買了臺三星手機,才用了不到兩個月,喇叭就有了明顯問題,手機外放時電流聲非常明顯,這讓她一度懷疑是不是買到了翻新機或二手機。通過三星的店員,陳女士查詢出這部手機的激活日期是6月7日,但是當(dāng)她用自測軟件再次查詢時,發(fā)現(xiàn)這部手機的激活日期竟然是在兩個月前。記者跟隨陳女士一起來到了三星客服提供的檢測點,工作人員說,手機上顯示的與電腦上查詢到的激活日期、購買日期都是6月7日,所以手機沒問題,自查的系統(tǒng)不準(zhǔn)確。至于喇叭異常的問題,洛陽市三星授權(quán)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,購買之后7天、15天可以換機,超過15天就是維修。陳女士的手機現(xiàn)在可以維修,也可以將這個問題向上反映,七個工作日之內(nèi),會給陳女士回復(fù),最大程度地解決問題。#都市接到辦熱線037165732233#
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