陳先生稱，他此前準備購買一輛二手車，通過網(wǎng)絡推廣平臺，認識了一名叫小永的人。選到心儀的車子后，雙方便相約來到這家領(lǐng)航車業(yè)的門店洽談，協(xié)商通過按揭方式買車，車價款為66000元。

陳先生支付了9900元定金，結(jié)果到了辦理貸款時，雙方產(chǎn)生了分歧。

陳先生想直接全款買車，但小永卻表示不能更改原先按揭的交易方式，否則需賠付全車總價的15%；而陳先生若放棄買車，定金只能退還2000元。對此，法律人士認為，如果費用超出合理水平，購車者可以拒絕按揭。

記者與陳先生來到領(lǐng)航車業(yè)門店，遇到了另一名同樣因為購車產(chǎn)生糾紛的張先生，他表示希望能與店內(nèi)人員進行協(xié)商。

張先生稱，車壞了之后，店內(nèi)人員表示如果要退錢，走流程的時間會比較久，建議他再另行選定一輛車。于是，張先生就又挑選了另外一輛，過戶后收到相關(guān)材料才發(fā)現(xiàn)，這輛車曾經(jīng)是一部營運車輛；他想和店內(nèi)人員協(xié)商價格，卻遭到了拒絕。

張先生稱，由于聯(lián)系不上這名店內(nèi)人員，就想上門協(xié)商。但門店的工作人員卻拒絕與陳先生、張先生溝通。

工作人員要求陳先生自行與小永聯(lián)系，而對于陳先生因之前的逾期無法獲批貸款的情況，他卻稱：這都不是事。

一名圍觀的男子告訴記者，他是在附近開店的，據(jù)他了解，陳先生、張先生已經(jīng)不是第一批與該家門店發(fā)生糾紛的人了。

由于未在現(xiàn)場看到相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)上也未查詢到有關(guān)領(lǐng)航車業(yè)的情況，記者隨后將此情況反映給倉山區(qū)商務局，工作人員表示，領(lǐng)航車業(yè)的經(jīng)營主體是個體工商戶，由于陳先生是和個人簽訂的協(xié)議，因此部門無法介入處理，只能嘗試調(diào)解一下。

工作人員建議陳先生通過訴訟解決問題。法律人士表示，部分二手車經(jīng)營者和消費者簽訂合同時，故意以個人的名義簽訂，購車款轉(zhuǎn)到個人賬戶上，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者維權(quán)難度大。