小王：電梯剛剛在運(yùn)行的途中，剛運(yùn)行了沒幾秒，突然間就墜落下去了。墜了一下，它就停運(yùn)了。

記者：墜了大概幾米？

小王：大概就是猛烈地墜了一下，腿都很酸、很痛的感覺，一下子。

小王：面板是沒有任何顯示的，是黑的一個(gè)狀態(tài)。

記者：燈呢？

小王：燈是亮的，按鈕也是沒法按的。我就按了電梯里面的兩個(gè)報(bào)警按鈕，但是兩個(gè)報(bào)警按鈕當(dāng)時(shí)沒有任何反應(yīng)。

記者：兩個(gè)都不行？

小王：兩個(gè)都不行，都是沒有任何反應(yīng)的。

小王：有沒有人啊，救救我，有沒有人啊。

小王：我們小區(qū)里所有的電梯，當(dāng)時(shí)開發(fā)商在開發(fā)的時(shí)候，建的時(shí)候，是沒有加裝信號(hào)的。

小王：物業(yè)聽不到我講話，他在問，什么，什么？后來我說救命、救命，他說救命，救哪里？我說是電梯壞了，他說啊，什么，他就一直聽不到，后來過了一會(huì)兒，電話就斷掉了。當(dāng)時(shí)非常地害怕，當(dāng)時(shí)喊救命的時(shí)候，嗓子都快喊啞了，包括當(dāng)時(shí)電梯墜落的一瞬間，當(dāng)時(shí)腿也是非常不適的，整個(gè)人的腿是非常酸痛的狀態(tài)，而且當(dāng)時(shí)整個(gè)人驚嚇，都是冒冷汗的狀態(tài)。包括當(dāng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒來救援是非常非�？只诺�，我們小區(qū)（電梯）都沒有空調(diào)的，在里面也是非常悶的，非常難受的。

小王：最后，我就一直趴在門上面呼救，大聲地喊救命，救命。喊了很久很久之后，后來有一個(gè)下班爬樓梯上樓的一個(gè)鄰居聽到了我的呼救，他問里面是不是有人，我說是的，我被困在里面了，我說你抓緊去幫我通知物業(yè)來救援。這個(gè)時(shí)候，從我被困到那個(gè)時(shí)候已經(jīng)十幾、二十分鐘了。

小王：當(dāng)時(shí)維修人員打開門的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，電梯當(dāng)時(shí)是卡在了七樓和八樓的中間。

小王：電梯被困之后，驚嚇比較嚴(yán)重，后來導(dǎo)致失眠和一些精神方面的一些困擾，比較影響工作和生活。

記者：有針對(duì)性嗎？

小王：你說是體檢，是嗎？

記者：對(duì)。

小王：做的是一個(gè)，因?yàn)樗麄凅w檢是一個(gè)套餐類的，選了一個(gè)比較實(shí)惠的套餐，做了一個(gè)體檢。

記者：怎么會(huì)想著做一個(gè)體檢？

小王：因?yàn)檫@個(gè)事故發(fā)生之后，后來整個(gè)人，因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">睡眠，包括各方面的影響，整個(gè)人的身體狀態(tài)都不是很好，所以后來去做了體檢。

記者：現(xiàn)在檢查出來，有沒有異樣？

小王：目前為止只有少部分的指標(biāo)，稍微有點(diǎn)異常，大的問題，現(xiàn)在沒有。

記者：那跟電梯有關(guān)系嗎？

小王：那些可能是平時(shí)睡眠不好，精神壓力比較緊張，導(dǎo)致血液里面有些指標(biāo)不太正常，這些可能也沒太大關(guān)系。

小王：電梯維保單位是不對(duì)這次事件負(fù)責(zé)的，物業(yè)單位也不對(duì)這次事件負(fù)責(zé)。因?yàn)殡娞菥S保單位他們簽署的協(xié)議是服務(wù)于物業(yè)的，他們只對(duì)物業(yè)負(fù)責(zé)。我是跟物業(yè)簽署的協(xié)議，我去找物業(yè)，但是物業(yè)現(xiàn)在是沒有出具任何的賠償和解決方案。

奧的斯電梯區(qū)域經(jīng)理 魏經(jīng)理：電池時(shí)間到了，它自然衰退，它就會(huì)壞掉，那我們上一次檢查，這個(gè)電池是好的。間隔過程中這個(gè)電池壞掉了，剛好被他碰到了。

奧的斯電梯區(qū)域經(jīng)理 魏經(jīng)理：我們接到通知，在半小時(shí)之內(nèi)，也趕到現(xiàn)場(chǎng)，放出來了。我們這邊規(guī)定是以我們接到通知開始算時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，我們是符合規(guī)定的。

彩虹物業(yè)杭州彩虹府服務(wù)中心 王經(jīng)理：我們私下跟他談了兩次，訴求太高了，超出這個(gè)了。

記者：那他的訴求是多少？

彩虹物業(yè)杭州彩虹府服務(wù)中心 王經(jīng)理：之前訴求是兩套房，兩個(gè)車位的 車位管理費(fèi)，物業(yè)費(fèi)，（免）兩年。第二次談，那就一套房，一個(gè)車位，兩年的物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)免除。這種肯定達(dá)不到的，一萬多塊錢。

彩虹物業(yè)杭州彩虹府服務(wù)中心 王經(jīng)理：派出所也調(diào)解不了，他說他看了醫(yī)藥費(fèi)、什么費(fèi)，三千多塊錢，后面他說誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)、什么費(fèi)，他說八千到一萬一。你說精神損失費(fèi)，各個(gè)方面費(fèi)用，你這個(gè)沒法鑒定。第二次談，我也跟他說了，我說我也去幫你問了法務(wù)，你要賠償，要實(shí)質(zhì)性的損失來賠償。電梯困人，本身它是概率事件，不是我們操作失誤，導(dǎo)致他困在里面，它這個(gè)是電源的問題。我們這邊態(tài)度，最多人文關(guān)懷、人道主義關(guān)懷，但是你一定不同意，達(dá)不到，我們這邊也是協(xié)商，您要起訴，這是您的權(quán)利。

奧的斯電梯區(qū)域經(jīng)理 魏經(jīng)理：對(duì)我們電梯來說，也是不合理的需求，那公司也說了，那你按照流程來走。我們公司其實(shí)拒絕來賠償了，因?yàn)樗�現(xiàn)在有點(diǎn)無理取鬧了。你說你身體受到傷害了，你說我們賠你醫(yī)藥費(fèi)，那合理的，那你跟物業(yè)溝通好，物業(yè)拿這個(gè)東西，拿到物業(yè)來，那我們可以給你弄的，那你現(xiàn)在啥也沒有，我要精神賠償，我們也拿不出來，法律法規(guī)沒有依據(jù)有精神賠償這一條的。

彩虹物業(yè)杭州彩虹府服務(wù)中心 王經(jīng)理：你也知道，事情過了有一點(diǎn)時(shí)間了，他不是當(dāng)時(shí)去做的體檢，我沒法去操作。我們上次就已經(jīng)跟他說了，我說要么我?guī)е�你去醫(yī)院，實(shí)報(bào)實(shí)銷，都說得很清楚，他不接受。

記者：這有聊天記錄嗎？還是當(dāng)面說的？

彩虹物業(yè)杭州彩虹府服務(wù)中心 王經(jīng)理：當(dāng)面說的。

小王：我已經(jīng)打了12345市長(zhǎng)熱線投訴，他們近期的話，會(huì)過來調(diào)查這次事件，如果雙方有失職的話，電梯維保單位的失職，物業(yè)公司失職，他們會(huì)作出相應(yīng)的處罰。