你知道“居家環(huán)境適老化改造”這一惠民實事嗎？政府補貼、幫你改造、套餐多種、自由選擇，給很多老人帶來了生活品質的提升和居家養(yǎng)老的安全保障。然而，根據(jù)“新民幫儂忙”接到的相關訴求，幫忙君調查發(fā)現(xiàn)，很多老人對于這樣的“大好事”卻是“不知道”“不明白”“不了解”，而由此也常因“誤會”引發(fā)“投訴的尷尬”。

12345市民服務熱線數(shù)據(jù)顯示，今年以來關于“適老化改造”的咨詢僅有45條，市民的“知曉率”較低。為此，不少老人期盼，相關部門能否對惠民政策多多普及，讓大家都知道。

針對自己關心的幾個裝修問題，秦老伯問工人：

對方回答：

秦老伯打算將浴缸部位改造為淋浴空間，便又問：

回答也是：

秦老伯退而求其次，又問：

對方又答：

最后，秦老伯總算搞明白了，可能是因為在具體溝通上出現(xiàn)了問題，居民會干部幫他申請的是“基礎產(chǎn)品服務包”，而非“專項產(chǎn)品服務包”�！盎�礎包”僅僅是對淋浴區(qū)域做改造，提供的裝修主要內容有：墻磚不敲，另貼一層PVC鋪貼；地磚則是竹纖板鋪貼；地面墻面防水；安裝一些助老助浴設備……

由于與自己最初的想法“相去甚遠”，秦老伯向“新民幫儂忙”發(fā)來了“投訴”。

由此可見，適老化改造不僅關乎老年人的居住條件改善，更是實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂的重要舉措。但幫忙君問了身邊的多位老人，了解這一政策的并不多。

幫忙君從12345市民服務熱線查詢到，今年以來，只有45條涉及“適老化改造”的咨詢。如張老伯咨詢，他是85歲高齡老人，目前使用的衛(wèi)生間有諸多不便，希望了解是否符合適老化改造的要求；還有市民關心補貼發(fā)放效率，如虹口區(qū)一位葛阿姨反映，自己申請并完成了適老化改造，先行支付了3000元，完工后，街道告知這3000元會打到她的卡中，但一直沒有收到，后據(jù)了解，才知是區(qū)級延緩發(fā)放基礎包內的特色保障服務卡，導致相關票據(jù)的開具和驗收相應延遲。而像秦老伯這種因不清楚政策細節(jié)，由他人代辦造成與“自身意愿不符”的情況也十分容易出現(xiàn)。

老齡辦工作人員表示，在“居家環(huán)境適老化改造”過程中，街道層面所做的工作，是在老人提交申請（或他人代辦申請）后，幫助“初審”相關申請材料，以確定老人是否具有申請資格，享受的補貼比例等。初審完成后，平臺會派相關改造單位實施。今年7月，長壽路街道地區(qū)共有27戶老人申請適老化改造。

在采訪中，幫忙君也聽到了完成適老化改造后的欣喜。91歲獨居老人姚老伯說：

“居家環(huán)境適老化改造”政策無疑“真香”，秦老伯們希望，這樣的民生福祉應該更好地廣而告之，讓更多有需要的老人知道并了解。

1.上海60周歲及以上老人均可申請“居家環(huán)境適老化改造”。

2.改造的房屋是自有產(chǎn)權或者長期居住權。

3.申請途徑：“隨申辦市民云”App（搜索適老化改造申請），或公眾號“上海市居家環(huán)境適老改造服務平臺”。

4.計劃改造區(qū)域可選：產(chǎn)品包安裝（3000元）、浴缸改淋�。�9900元）、衛(wèi)生間整體改造、廚房整體改造、廚房衛(wèi)生間整體改造、墻面煥新、其他、全屋裝修等�？筛鶕�(jù)自身需求提出申請。

5.通過申請的，根據(jù)現(xiàn)場條件評估，進一步確定改造內容。

6.改造后完成驗收，可申請享受補貼。每戶家庭最高補貼額度為3500元，其中產(chǎn)品服務包最高補貼3000元。補貼發(fā)放途徑：敬老卡或社�？�。